Klantenservice medewerker Schade

Ben jij op zoek naar een functie waarin je een goede start kan maken van jouw carrière binnen de verzekeringswereld? Of wil je doorgroeien binnen de verzekeringswereld en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Word schadeadviseur op de afdeling Schadeservices bij Achmea en start op 25 oktober, 22 november of 6 december in je nieuwe functie! 


Fulltime interne opleiding

Om je van een goede basis te voorzien krijg je een fulltime opleiding van 3 weken bij Achmea. Je zult deze opleiding deels vanuit huis gaan volgen en deels op kantoor bij Achmea. Na deze 3 weken start je in het klantenservice team en krijg je goede begeleiding op de werkvloer. Samen met de begeleiders wordt er gekeken hoe jij jezelf nog verder kunt ontwikkelen en de functie zo goed mogelijk uit kunt voeren.

Beschik je nog niet over een WFT certificaat? Geen probleem, je krijgt via Adecco de mogelijkheid aangeboden om deze op onze kosten alsnog te halen. WFT basis zal je voor de startdatum behaald moeten hebben, voor je WFT schade particulier heb je, na start, nog 3 maanden de tijd.


Wat ga je doen?

Je zorgt voor tevreden klanten. Je biedt een luisterend oor en zorgt ervoor dat de schade die door de klant aangemeld wordt via de juiste weg verwerkt wordt. Je helpt je klanten direct in het contactmoment zodat ze nadat ze jou gesproken hebben tevreden weer ophangen. Mochten er complexe vragen zijn die je niet direct kunt beantwoorden, dan schakel je de vraagbaak in om het juiste advies in te winnen zodat je je klant daarna alsnog tevreden kunt stellen. Je wordt opgeleid voor het verwerken van één van de drie skills. Dit kan betekenen dat je wordt opgeleid voor het verwerken van reis-, woon- of verkeersschades. Wanneer je op 25 oktober start, zal je opgeleid worden voor de skill woon en wanneer je start op 22 november of 6 december, zal je worden opgeleid op de skill verkeer. Zodra je zelfstandig je werkzaamheden uitvoert en we je niets meer kunnen leren over de skill waarmee je bent begonnen, word je getraind voor een tweede skill om je werkzaamheden uitdagend te houden. 


Werktijden

Er zijn zowel fulltime als parttime mogelijkheden voor deze functie. Je krijgt een min-max contract, met flexibele werktijden. Heb je een afgeronde HBO - opleiding? Dan kunnen wij de mogelijkheden bespreken voor het bieden van een urengarantie. Dit betekent dat je de uren die we met je afspreken in het contract ook uitbetaald krijgt als er een week niet dit aantal uur aan werk beschikbaar is voor jou.


Het is belangrijk dat je minimaal twee avonden per week beschikbaar bent om te werken, en ook één keer in de zes weken op zaterdag en op vrijdagavond.

De openingstijden van de afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 16.30 uur.


De ervaring van Patrick - sinds juni 2020 werkzaam bij Schadeservices

Mijn baan bij Achmea is erg uitdagend. Geen dag is hetzelfde en elke dag weer leer ik nieuwe mensen kennen en krijg ik de mogelijkheid om meer te leren. Wat het zo leuk maakt? De mogelijkheden die je geboden worden om jezelf te ontwikkelen, door te groeien en het beste uit jezelf te halen in een team waarin iedereen bezig is om er te staan voor de klant en elkaar te helpen. Het is best een groot bedrijf, met veel verschillende afdelingen, maar voelt toch heel close. Ook de flexibiliteit om te werken wanneer ik wil, de mogelijkheid om fulltime in 4 werkdagen te werken en veel aandacht voor een goede privé/ werk balans zorgen ervoor dat ik elke dag met een glimlach aan het werk ben. 


Waar ga je werken?

Achmea is één van de grootste verzekeraars van Nederland. In Apeldoorn zitten de verschillende merken van Achmea gevestigd. Je gaat werken als schadeadviseur op de afdeling Schadeservices van Achmea voor de merken Centraal Beheer en FBTO.  


Wat vragen wij?

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met (telefonische) klantcontacten, en hierin zet je altijd je klant op nummer één;
  •  Je bent flexibel beschikbaar waaronder twee avonden per week en één keer in de zes weken op een zaterdag en vrijdagavond;
  • Mocht je nog vakantieplannen hebben, dan horen we dit graag vooraf;
  • Als je parttime start in deze functie ben je wel fulltime beschikbaar tijdens de 3 weken opleiding;
  • Het is een pré als je over WFT certificaten (WFT basis en WFT schade particulier) beschikt;
  • Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen, je kunt goed multitasken en je bent besluitvaardig.

Wat bieden wij?

  • Bruto uurloon van €14,00. Als je ingezet kunt worden op twee schadeproducten, en je scores zijn op norm, krijg je een salarisverhoging tot een bruto uurloon van €15,87;
  •  Een contract van een jaar met 25 oktober, 22 november of 6 december en met uitzicht op verlenging bij goed functioneren;
  • Een fulltime of parttime functie met 24-28 uur, 26-32 uur of 28-34 uur per week;
  •  Een interne opleiding, ontwikkelingsmogelijkheden en een duidelijk carrièrepad;
  •  Mogelijkheid tot het kosteloos behalen van jouw Wft diploma's (Basis + Schade Particulier);
  • Flexibele werktijden met invloed op jouw rooster;
  • Reiskostenvergoeding voor auto: kilometervergoeding van €0,15 per kilometer bij min. 11 km en max. 50 km. Bij gebruik van het OV krijg je een volledige vergoeding.

Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel of stuur een bericht naar Astrid via 06 13 82 41 65 of per e-mail naar achmea.noord@adecco.nl.