Klantenservice medewerker schade Achmea

  • Locatie
    Leeuwarden
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Vacature referentie
    JN-0025466
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 14,42

Ben jij op zoek naar een functie waarin je een goede start kan maken van jouw carrière binnen de verzekeringswereld? Of wil je doorgroeien binnen de verzekeringswereld en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Word schadeadviseur op de afdeling Schadeservices bij Achmea in Leeuwarden!

 

Wat ga je doen?

Als schadeadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor alle particuliere, niet-complexe schademeldingen. Je biedt een luisterend oor en zorgt ervoor dat de schade die door de klant aangemeld wordt via de juiste weg verwerkt wordt. Je toetst de schade aan de polisvoorwaarden en wikkelt, indien mogelijk, de schade direct af. Je denkt met de klant mee naar een mogelijke oplossing bij afwijzing van een claim en indien nodig verwijs je de klant door naar het juiste schadeherstelbedrijf of expert Mochten er complexe vragen zijn die je niet direct kunt beantwoorden, dan schakel je de vraagbaak in. 


Waar ga je werken?

Achmea is één van de grootste verzekeraars van Nederland. In Leeuwarden zitten de verschillende merken van Achmea gevestigd. Je gaat werken als schadeadviseur op de afdeling Schadeservices van Achmea voor de merken Centraal Beheer en FBTO.  De openingstijden van de afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur. Op de afdeling werken ze met een roosterprotocol, waarin op basis van beschikbaarheid drie weken van tevoren geroosterd wordt. Er zijn zowel parttime als fulltime mogelijkheden. Heb jij een hbo-opleiding? Dan kunnen wij de mogelijkheden bespreken voor het bieden van urengarantie. 


Wat vragen wij?

  • Je hebt een mbo 4-diploma of hoger
  • Je hebt ervaring met (telefonische) klantcontacten, en hierin zet je altijd je klant op nummer één
  • Als je parttime start in deze functie ben je wel fulltime beschikbaar tijdens de 5 weken durende opleiding
  • Je bent in het bezit van Wft Basis of Schade Particulier, of wij bieden jou de mogelijkheid om deze te behalen
  • Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen, je kunt goed multitasken en je bent besluitvaardig

Wat bieden wij?

  • Bruto uurloon van €14,42. Als je ingezet kunt worden op twee schadeproducten, en je scores zijn op norm, krijg je een salarisverhoging tot een bruto uurloon van €16,34
  • Een contract van een jaar met uitzicht op verlenging bij goed functioneren
  • Een fulltime of parttime functie met 24-28, 26-32 of 28-34 uur per week
  • Een interne opleiding, ontwikkelingsmogelijkheden en een duidelijk carrièrepad
  • Mogelijkheid tot het kosteloos behalen van Wft diploma's (Basis + Schade Particulier)
  • Na 8 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan onze pensioensregeling
  • Reiskostenvergoeding voor auto: kilometervergoeding van €0,15 per kilometer bij min. 11 km en max. 50 km. Bij gebruik van het OV krijg je een volledige vergoeding

Motto van Achmea:

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 


Nieuwsgierig? Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Stuur dan je vraag naar achmea@adecco.nl