Klantenservice medewerker Schade Achmea

Nieuw

Ben jij op zoek naar een functie waarin je een goede start kan maken van jouw carrière binnen de verzekeringswereld? Of wil je doorgroeien binnen de verzekeringswereld en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Word schadeadviseur op de afdeling Schadeservices bij Achmea!


Wat doe je op een dag?

Je zorgt voor tevreden klanten. Je biedt een luisterend oor en zorgt ervoor dat de schade die door de klant aangemeld wordt via de juiste weg verwerkt wordt. Je helpt je klanten direct in het contactmoment zodat ze nadat ze jou gesproken hebben tevreden weer ophangen. Mochten er complexe vragen zijn die je niet direct kunt beantwoorden, dan schakel je de vraagbaak in om het juiste advies in te winnen zodat je je klant daarna alsnog tevreden kunt stellen. Je wordt opgeleid voor het verwerken van de skill woon. Zodra je zelfstandig je werkzaamheden uitvoert en we je niets meer kunnen leren over de skill waarmee je bent begonnen, word je getraind voor een tweede skill om je werkzaamheden uitdagend te houden. Dit kan bijvoorbeeld zijn voor de skill reis of verkeer.


Waar ga je werken?

Achmea is één van de grootste verzekeraars van Nederland. In Leeuwarden zitten de verschillende merken van Achmea gevestigd. Je gaat werken als schadeadviseur op de afdeling Schadeservices van Achmea voor de merken Centraal Beheer en FBTO.  De openingstijden van de afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 16.30 uur. Op de afdeling werken ze met een roosterprotocol, waarin op basis van beschikbaarheid drie weken van tevoren geroosterd wordt. 


Werktijden

Er zijn zowel fulltime als parttime mogelijkheden voor deze functie. Je krijgt een min-max contract, met flexibele werktijden. Heb je een afgeronde hbo-opleiding? Dan kunnen wij de mogelijkheden bespreken voor het bieden van een urengarantie. Dit betekent dat je de uren die we met je afspreken in het contract ook uitbetaald krijgt als er een week niet dit aantal uur aan werk beschikbaar is voor jou.


Wat vragen wij?

  • Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met (telefonische) klantcontacten, en hierin zet je altijd je klant op nummer één;
  • Je bent flexibel beschikbaar waaronder twee avonden per week en één keer in de zes weken op een zaterdag en vrijdagavond;
  • Als je parttime start in deze functie ben je wel fulltime beschikbaar tijdens de 3 weken opleiding;
  • Het is een pré als je over WFT certificaten (WFT basis en WFT schade particulier) beschikt. Zo niet, dan kan je deze op onze kosten behalen!;
  • Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen, je kunt goed multitasken en je bent besluitvaardig.


Wat bieden wij?

  • Bruto uurloon van €14,00. Als je ingezet kunt worden op twee schadeproducten, en je scores zijn op norm, krijg je een salarisverhoging tot een bruto uurloon van €15,87;
  • Een contract van een half jaar met 23 augustus of 13 september als startdatum en met uitzicht op verlenging bij goed functioneren;
  • Een fulltime of parttime functie met 26-32 uur of 28-34 uur per week;
  • Een interne opleiding, ontwikkelingsmogelijkheden en een duidelijk carrièrepad;
  • Mogelijkheid tot het kosteloos behalen van jouw Wft diploma's (Basis + Schade Particulier);
  • Flexibele werktijden met invloed op jouw rooster;
  • Reiskostenvergoeding voor auto: kilometervergoeding van €0,15 per kilometer bij min. 11 km en max. 50 km. Bij gebruik van het OV krijg je een volledige vergoeding.


Nieuwsgierig? Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel dan Elise op 0683190480 of stuur een e-mail naar achmea.noord@adecco.nl.