Klantenservice medewerker

  • Locatie
    'S-Hertogenbosch
  • Opleidingsniveau
    MBO
  • Vakgebied
    Overige

Heb jij een passie voor telefonisch klantcontact en heb jij de drive om een uitstekende service te bieden? Essent zoekt enthousiaste en servicegerichte klantadviseurs (inbound) voor langere tijd in Den Bosch.

Hoe ziet een werkdag voor jou eruit?
Als klantadviseur los je het probleem waar de klant over belt zo snel en zo goed mogelijk op. Je vraagt door naar de behoefte van de klant en indien van toepassing weet je de behoefte om te zetten naar een cross-sell. Je doel is tevreden klanten, optimale service, klantbehoud en verkoop van extra diensten. Ook ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van het administratieve proces. Als succesvolle klantadviseur is het belangrijk dat je commercieel bent, overtuigingskracht hebt, dat je goed kunt luisteren en verkoopsignalen herkent. Je kunt werken onder druk en je vindt het leuk om klanten optimale service te verlenen. Om deze werkzaamheden professioneel uit te kunnen voeren, krijg je van Essent een betaalde training van zes weken en een laptop!


Waar ga je werken?

Waar ga je werken?

Essent is één van de grootste energieleveranciers van Nederland. Je gaat hier aan de slag in Den Bosch, waar je de mogelijkheid krijgt om te werken in een leerzame en flexibele omgeving. Het bedrijf biedt een marktconform salaris, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een prettige informele werksfeer.

Wat vragen wij?

Je beschikt over een mbo-diploma;
Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Je hebt minimaal zes maanden ervaring met klantcontact of soortgelijke functie;
Je bent commercieel ingesteld en ziet het werken met targets als een uitdaging;
Je bent zes weken beschikbaar voor training;
Je bent minimaal één zaterdag per maand en één avond per week beschikbaar.

Wat bieden wij?
Een uitdagende en afwisselende functie in Den Bosch voor 32-40 uur;
Een startsalaris van €11,74 bruto per uur;
Je krijgt de mogelijkheid om thuis te werken na zes maanden;
Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed;
Wanneer je reist met eigen vervoer krijg je €0,13 per km vergoed;
Ontwikkelmogelijkheden met veel ruimte voor eigen initiatieven.
MBO


Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

's-Hertogenbosch



Referentie: 486201806001