Klantenservice medewerker Reizen | Vaste baan

  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Amsterdam
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Altijd al voor een wereldspeler in de Customer Service Industry willen werken? Wil jij ook direct in dienst bij onze opdrachtgever en ben je op zoek naar vastigheid? Wellicht is de functie klantenservice medewerker in de reisbranche wel jouw droombaan!

In de functie van klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot vragen gerelateerd aan de reisbranche. Je bent verantwoordelijk voor inkomende gesprekken met (potentiele) klanten, zowel particulier als zakelijk en zorgt ervoor dat zij de best overeenkomende reisarrangementen kunnen boeken.

Hoe ziet een willekeurige werkdag er dan uit?
- Je draagt zorg voor het telefonisch leveren van support aan zowel particuliere als zakelijke klanten.
- Je biedt hulp bij problemen door een luisterend oor te bieden en mogelijke oplossingen aan te dragen.
- Je geeft advies over arrangementen en denkt mee met de klant in mogelijkheden. Denk hierbij ook aan een stukje sales.
- Je doet boekingen voor de klanten en voert wijzigingen door waar nodig.


Waar ga je werken?

Je nieuwe werkgever is een wereldleider in de Customer Service Industry. Zij worden door diverse vooraanstaande bedrijven ingehuurd om hun klantenservice uit te voeren.
Het hoofdkantoor van deze organisatie is gevestigd in Amsterdam en goed te bereiken met zowel het openbaar vervoer (station Sloterdijk) als met de auto. Het kantoor is gelegen dicht aan de ring A10.

Je komt in het team te werken van meerdere klantenservice medewerkers in diverse talen. Binnen de organisatie werken diverse teams voor diverse klanten. In ieder team zitten medewerkers met diverse nationaliteiten.

De werksfeer op deze afdeling is zeer open en transparant. Het betreft een erg dynamisch team waarbij eigen initiatief en het nemen van eigen verantwoordelijkheid worden gestimuleerd en successen worden breed gevierd.


Wat vragen wij?

De ideale kandidaat heeft enige ervaring in telefonische klantenservice. Daarnaast is ervaring binnen de reisbranche een vereiste. Dit kan zijn door werkervaring of studie achtergrond.
Je spreekt de Nederlandse taal vloeiend.

De ideale kandidaat voor onze opdrachtgever is erg klantgericht. Door je manier van communiceren en je oplossingsgerichtheid maak je echt het verschil voor de klanten. Daarnaast ben je sales gedreven en probeer je uit elk advies een boeking te halen.

Een schrijftest is onderdeel van je sollicitatieprocedure. Daarnaast krijg je een face to face rollenspel.

Wat kun jij van je nieuwe werkgever verwachten?

- Een contract direct bij onze opdrachtgever met uitzicht op vast dienstverband.
- Het salaris ligt op €1.700,- bruto per maand op fulltime basis (40 uur per week)
- 8,33% vakantietoeslag
- Aanwezigheid bonus systeem (€700,- op jaarbasis)
- Onregelmatigheidstoeslag in het weekend
- Wisselend rooster tussen maandag en zaterdag 09.00 21.00 en zondag 10.00 21.00 uur.
- 25 vakantiedagen dagen bij fulltime dienstverband
- Reiskosten compensatie buiten 10km woon- werkafstand
- Pensioen regeling
- Doorgroeimogelijkheden
- Volledig betaalde training en daarna coaching on the job

Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten.
Je mag ook direct je cv en motivatiebrief sturen naar margot.van.de.graaf@adecco.nl

Eerst meer info? Bel Margot van de Graaf op 06-53746263.

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Amsterdam



Referentie: M-000000406