Heb je een scherp oor voor klantvragen en kun je soepel door regelgeving navigeren? Dan is OHRA Schadeverzekeringen in Arnhem op zoek naar jou als onze nieuwe klantenservicemedewerker!
Wat ga je doen?
Als Klantenservicemedewerker bij OHRA Schadeverzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om een reisverzekering voor die langverwachte vakantie of een nieuwe autoverzekering voor de glanzende nieuwe wagen, jij staat klaar om de perfecte oplossing te bieden.
Dagelijks ga je telefonisch in gesprek met klanten, geef je uitgebreide informatie over onze producten en diensten en help je hen bij het maken van de beste keuzes. Klachten handel je deskundig en professioneel af. Bij OHRA krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en elke werkdag opnieuw te groeien en excelleren.
Onze focus ligt op efficiëntie: ‘First time Fix, First time Right’. Dit betekent dat we streven naar een nauwkeurige en volledige afhandeling van vragen en klachten, zodat klanten snel en optimaal geholpen worden. Daarnaast wordt jouw rol sterk beïnvloed door technologische innovaties zoals AI en diverse digitale vernieuwingen. Het is essentieel dat jij je vertrouwd voelt met deze technologieën en in staat bent om digitale processen en veranderingen duidelijk aan klanten uit te leggen, zodat zij zelfstandig hun weg kunnen vinden op onze website.
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, doorloop je een gedegen inwerktraject van 2 weken, waarbij je persoonlijke begeleiding en coaching krijgt.
Flexibiliteit staat bij OHRA hoog in het vaandel: dankzij het hybride werksysteem kun je zowel op kantoor als thuis werken, afhankelijk van jouw voorkeur en afspraken met je team.
Waar ga je werken?
OHRA is een werkplek die uitblinkt om verschillende redenen. Allereerst staat het bekend als een van de meest gerenommeerde verzekeraars van Nederland, wat betekent dat je deel uitmaakt van een bedrijf met een sterke reputatie en een solide positie in de markt. Maar wat OHRA echt speciaal maakt als werkgever zijn de werkomgeving en de bedrijfscultuur. Het bedrijf biedt een inspirerende en ondersteunende omgeving waarin medewerkers worden aangemoedigd om te groeien, te leren en zich te ontwikkelen.
Je komt terecht in een hechte groep van ongeveer 80 collega's, verdeeld over 5 teams. Samen met jouw team sta je klaar om de vragen van de niet-zakelijke klanten telefonisch te beantwoorden en bij te dragen aan continue verbeteringen binnen onze processen, diensten en producten.
In het team staat openheid en gastvrijheid centraal. Hier hoef je je niet te schromen om vragen te stellen, en successen vieren we samen. Het gezellige kantooromgeving biedt zelfs ruimte voor ontspanning, met mogelijkheden om te gamen, te relaxen en zelfs te fitnessen.
Wat vragen wij?
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- In het bezit van WFT Basis of bereid deze op onze kosten te behalen.
- Uitstekende kennis van de Nederlandse taal.
- Aantoonbare ervaring met klantcontact.
- Je bent meedenkend, oplossingsgericht en nauwkeurig.
Wat bieden wij?
- Een Bruto uurloon vanaf €15,76 per uur.
- Een 13e maand, vakantiegeld en vakantie uren.
- Een goede pensioenregeling vanaf je 1e werkdag.
- Gratis je WFT basis en Schade Particulier halen.
- De mogelijkheid om thuis te werken.
- Maandelijkse internetvergoeding.
- OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist.
- Ontwikkel je vaardigheden met gratis toegang tot Adecco Academy en 150+ cursussen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Twijfel dan niet langer en klik op de 'Solliciteer' knop!
Mocht je vragen hebben kun je bellen of appen met Emilio Aliev op 06-41783818