Ben jij goed in administratief werk en communicatie? Wil je een rol waarin je klanten helpt met hun herstelopdrachten en een belangrijke schakel bent in het herstelproces? Dan is deze functie iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Klantenservice medewerker Hersteldesk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en herstelpartners. Je zorgt ervoor dat herstelopdrachten efficiënt en zorgvuldig worden afgehandeld. Jouw taken omvatten onder andere:
- Het toewijzen van herstelopdrachten aan de juiste herstelpartners in ons netwerk.
- Verrijken van opdrachten met aanvullende informatie, zoals contactgegevens en schade-informatie.
- Bewaken van de voortgang van herstelopdrachten en zorgen dat procesafspraken worden nageleefd.
- Beantwoorden van klantvragen en het ondersteunen van herstelpartners met vragen over het herstelproces.
- Zorgen voor het incasseren van het eigen risico en/of BTW waar van toepassing.
Waar ga je werken?
Je komt te werken binnen het bedrijfsonderdeel Schade Intermediair van NN Schade & Inkomen, specifiek op de afdeling Schade Expertise & Herstel. Hier werken ongeveer 40 collega’s die zich bezighouden met schadegerelateerde dienstverlening. De Hersteldesk werkt voor alle labels van Nationale Nederlanden Schade & Inkomen (m.u.v. Movir). De werkomgeving is hybride: je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor in Den Haag.
Wat vragen wij?
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je bent in het bezit van WFT Basis of bereid deze op onze kosten te behalen.
- Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal.
- Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact.
- Je bent meedenkend,. oplossingsgericht en nauwkeurig.
Wat bieden wij?
- Een Bruto uurloon vanaf €15,76 per uur.
- Een 13e maand, vakantiegeld en vakantie uren.
- Een goede pensioenregeling vanaf je 1e werkdag.
- Gratis je WFT basis halen.
- De mogelijkheid om thuis te werken.
- Maandelijks internetvergoeding.
- OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist.
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden via Adecco Academy
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature?
Twijfel dan niet langer en klik op de 'Solliciteer' knop!
Mocht je vragen hebben kun je bellen of appen naar Kathy Shahwaladi 06 42 50 68 91