Klantenservice medewerker

  • Locatie
    Groningen
  • Vakgebied
    Techniek
  • Vacature referentie
    JN-0026139
  • Uren per week
    32-40 uur

Heb jij ervaring in een klantenservice? Kan je daarnaast zelfstandig goed werken en wil jij graag meebouwen aan een groeiend bedrijf? En werk jij graag tijdens kantoortijden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze opdrachtgever in Groningen zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. Als medewerker klantenservice zal jij het eerste aanspreekpunt zijn voor de nieuwe en bestaande klanten. Klanten kunnen jou bellen of mailen met een vraag over hun aanmelding, de status van de aanleg, noem maar op. Aangezien nog niet alles in systemen staat vastgelegd, haal jij de informatie binnen het bedrijf proactief op en hou jij het overzicht. Over de dag heen zijn het ongeveer 15 telefoontjes, maar als er een campagne draait dan kunnen dit er meer zijn.

Jij wil de klanten zo goed mogelijk te woord staan en kan, door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden, ze in één keer goed helpen. Daarnaast blijf jij betrokken bij de klantvraag. Weet jij een antwoord niet, dan zet jij deze door naar de desbetreffende afdeling.

Het betreft een functie voor 36 - 40 uur per week voor langere tijd.


Waar ga je werken?

Deze opdrachtgever is een snel groeiende zakelijke internetprovider. De organisatie is volop in ontwikkeling, de uitdaging is nu om hun dienstverlening naar de klanten verder uit te bouwen. De organisatie, bestaande uit 40 medewerkers, kenmerkt zich door een informele werksfeer, een platte structuur en open communicatielijnen. Ook dit vindt zich terug in de functie. Wanneer jij merkt dat de klant (naar jouw maatstaven) niet goed geholpen wordt, ben jij niet bang om hier iets van te zeggen.


Wat vragen wij?

Wij zoeken een communicatie én organisatietalent. Jij bent van nature behulpzaam en dienstverlenend. Je kan snel schakelen, je bent flexibel en kan prioriteiten stellen. Daarnaast heb je:

  • Minimaal een afgeronde mbo4 opleiding;
  • Ervaring in een soortgelijke functie;
  • Een beschikbaarheid van 36 tot 40 uur per week van maandag tot en met vrijdag.

Wat bieden wij?

  • Een salaris tussen de €14,- en €16,-;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Bij tevredenheid de mogelijkheid om in dienst te treden bij het bedrijf;
  • 8,33% vakantietoeslag;
  • iedere woensdag je salaris gestort;
  • na 8 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan ons pensioenfonds;
  • Een functie waarin jij het verschil kan maken. Jij bent degene die actief een rol gaat spelen in het opzetten van het klant contact center van deze opdrachtgever.

Ben jij degene die wij zoeken? Reageer dan snel! Dat kan door te klikken op de sollicitatieknop. Vragen? Je kan bellen naar onze vestiging op 050 312 1120 en vragen naar Marloes of mail naar regiogroningen@adecco.nl