Klantenservice medewerker (Franstalig)

  • Categorie
    Bank en verzekeringen
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Amsterdam
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Bij wie ga je aan de slag?
’SmartCenter helpt organisaties met het meetbaar verbeteren van klantcontact.’’
Het SmartCenter biedt op maat gesneden klantcontact oplossingen. Door te innoveren op het gebied van klantcontact en hierbij het voortouw te nemen, willen ze organisaties inspireren om alle facetten van hun dienstverlening af te stemmen waar het om draait: de klant. Ze hanteren hierbij de kernwaarden: slim, flexibel, resultaatgericht, transparant en fun!

De organisatie?
De meest eenvoudige en innovatieve online bank. Die ambitie hebben ze bij deze organisatie. Ze zijn een goed eind op weg. Afgelopen jaren zijn er diverse financiële producten ontwikkeld die je zelf online af kunt sluiten, zonder gedoe! Ook zijn er diverse apps ontworpen, waarmee de klant altijd en overal financiële zaken zelf kunt regelen. Naast Nederland zijn ze actief in Duitsland, België en Oostenrijk.


Waar ga je werken?

Wat ga je doen?
In deze functie werk je als Client Service medewerker in Amsterdam. Je bent verantwoordelijk voor de klantcontact afhandeling via telefoon en e-mail. Hierbij moet je denken aan meer of minder complexe vragen over onze financiële producten tot het afhandelen van klachten. Daarnaast zal je administratieve taken verrichten. Het contact zal veelal verlopen met Franstalige klanten.
Je werkt binnen vaste procedures waarbij een hoge dosis zelfstandigheid verwacht wordt. Zie je mogelijkheid voor verbetering binnen processen, procedures en systemen? Geef het aan, jouw inbreng is meer dan welkom. In uiteenlopende werkgroepen en of projecten krijg je de ruimte hiervoor.


Wat vragen wij?

Verlanglijstje:
Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
WFT Basis is een pré;
Je spreekt native Frans;
Service- en klantgericht instelling: je wil mensen graag helpen;
Ervaring binnen de klantenservice is een pré;
Je hebt een flexibele en positieve houding;
Vloeiend Nederlands spreken en schrijven;
Je denkt in oplossingen in plaats van problemen;
Je bent resultaatgericht en kan goed tegen stress.
Waarom jij hier wil werken:
Een afwisselende, uitdagende functie in een dynamische en internationale werkomgeving;
Een open sfeer en de ruimte om initiatief te nemen;
Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 21:00 en op zaterdag 10:00 - 17:00);
Een marktconform startsalaris van €10,00 per uur;
Reiskostenregeling van max €9,50 per dag.

Enthousiast geworden?
Mail dan vandaag nog je cv en motivatie naar Jasmijn, recruiter Adecco Contact Center Solutions, emailadres: ccs161@adecco.nl. Toch nog een vraag? Bel ons op 030-6044260!


Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Amsterdam



Referentie: M-000000952