Klantenservice medewerker Facilitair

  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Deventer
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Vind jij dat problemen er zijn om op te lossen? En ben jij servicegericht ingesteld en beschik je over technisch inzicht? Dan is dit de vacature voor jou!

Wat ga je doen?
Als service- en klantgerichte medewerker zet jij je in voor de klanten en leveranciers van onze opdrachtgever. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant zowel telefonisch als per mail. Samen met je collega’s zorg jij ervoor dat alle incidenten, storingen en werkaanvragen van de klant goed worden afgehandeld. Wat betekent dit in de praktijk:
1. De telefoon rinkelt en jij neemt vrolijk op;
2. Je vraagt waarmee je de klant van dienst kan zijn en neemt de melding zorgvuldig aan;
3. Deze melding leg je compleet vast in het systeem en je zorgt voor de oplossing door te schakelen met degene die de storing/melding kan verhelpen;
4. Je coördineert en bewaakt de afspraken en deadlines en zorgt voor een goede afhandeling.

Belangrijk is dat je proactief handelt en de klant verrast met jou oplossing. Naast het aannemen van de telefoon en het verwerken van de mail houd je je bezig met de overige administratieve taken als het controleren van de facturen.


Waar ga je werken?

Dit bedrijf verzorgt al vele jaren technisch en facilitair onderhoud voor diverse opdrachtgevers, klein en groot, in de retail, vastgoed, warenhuizen en bouwmarkten. Door het volledige gebouwbeheer over te laten aan jou en jouw werkgever besparen de opdrachtgevers veel tijd en geld en hoeven zij zich hier niet druk om te maken omdat jij samen met jouw collega’s hen volledig ontzorgt.
Het Service Centrum is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend en biedt dan ook 24/7 service aan haar klanten. Het team bestaat uit gemotiveerde, vrolijke, behulpzame collega’s.


Wat vragen wij?

Verlanglijstje:
Mbo+ werk- en denkniveau;
Fijne telefoonstem;
Uitstekend Nederlands, spreken en schrijven;
Klant- en servicegericht: de klant staat op 1:
Flexibel inzetbaar: 24 40 uur per week (dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten);
Ervaring met facility management of klantenservice is een pré!

Waarom jij hier wil werken:
Een uitdagende functie in een hecht, leuk team;
Flexibel werken: waardoor je ook doordeweeks eens een dagje vrij bent;
Bruto salaris van €10,00 per uur;
Extra verdienen in het weekend en de avonden vanwege de geldende onregelmatigheidstoeslagen;
Reiskostenvergoeding.


Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Deventer



Referentie: 161201739005