Klantenservice medewerker

  • Locatie
    Enschede
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    24-32 uur

Ben jij op zoek naar een baan in Enschede waar je mensen telefonisch te woord kan staan op het gebied van zorgverzekeringsvragen? Ben jij in het bezit van een WFT-zorg diploma, of wil je deze graag behalen? Lees dan snel verder en ontdek wat we voor jou kunnen betekenen!


Wat ga je doen?

Als allround servicemedewerker ben je het aanspreekpunt en luisterend oor voor de klanten. Je staat klanten te woord en adviseert ze over vragen met betrekking op de zorgpolis. Het is de bedoeling dat je de klant meteen zult helpen. Kan je de vraag niet verhelpen? Dan kun je deze vragen doorverbinden naar een expert. Je bent dus verantwoordelijk voor het volledige klantencontact. Het is de bedoeling dat dit zo efficiënt mogelijk gebeurt en dat je dit naar alle tevredenheid uitvoert. Je bent werkzaam in een teamverband. Collegialiteit is belangrijk en je draagt bij aan een positieve wijze om de teamdoelstellingen te behalen en ook het behalen van je eigen resultaatafspraken. 


Waar ga je werken?

Jij komt te werken bij een mooie organisatie in Enschede welke gespecialiseerd is op het gebied van zorgverzekeringen. Samen met jouw teamleden en je teammanager maak je onderdeel uit van één van de zes teams bij de afdeling Service. De afdeling Service is onderdeel van het cluster Klant & Operations en verzorgt de contacten met de klanten. 


Wat vragen wij?

De functie staat open vanaf 20 uur per week. Dit kan uitgebreid worden tot 34 uur per week verdeeld over 5 dagen. De eerste 2 maanden kom je te werken op de locatie in Enschede. Daarna is er een mogelijkheid om ook thuis te werken. Je moet het klantencontact leuk vinden en het is dan ook een pré dat je hier ervaring in hebt. Je beschikt over een proactieve instelling en communiceert helder in woord en geschrift. Voor deze functie is het van belang om in het bezit te zijn van een WFT-zorg basis diploma. Heb je deze nog niet tot je beschikking? Geen probleem! Wij kunnen dit voor jou faciliteren.


Wat kan je van Adecco verwachten?

je komt eerst te werken via Adecco op uitzendbasis. Maar de opdrachtgever heeft de wens om jou snel op contract te nemen als het van beide kanten klinkt.

  • een fulltime of parttime baan voor een periode tot februari 2023, met uitzicht op langer termijn;
  • een startsalaris van minimaal € 14.34 per uur met snelle doorgroei mogelijkheden.
  • ben jij al in het bezit van een WFT-zorg diploma dan ontvang jij een hoger salaris.
  • vakantietoeslag van 8,33 %;
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
  • elke woensdag wordt je salaris gestort;
  • gratis toegang tot onze online leeromgeving Adecco Academy, omdat de ontwikkeling van onze medewerkers bij ons voorop staat.


Ben jij degene die wij zoeken en kan je niet wachten om te reageren? Je kan ook reageren via de sollicitatiebutton. Eerst meer info? Bel dan naar onze vestiging en vraag naar Rani via 053 – 430 5300 of stuur een e-mail naar rani.busscher@adecco.nl