Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor de telefonische/email contacten met onze klanten (zorgprofessionals en eindgebruikers). Als gids adviseer je de klant en beoordeel je de aanvragen voor hulpmiddelen en de aanvullende producten en diensten. Je stelt her-indicaties vast conform protocollen en afspraken en zorgt voor een efficiënte en correcte verwerking van deze (administratieve) afhandeling in onze systemen. Je volgt de eerste drie weken verschillende trainingen op locatie, waarna je zelfstandig aan de slag kan gaan.


Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is specialist in revalidatie- en zorghulpmiddelen. Deze worden niet alleen door onze opdrachtgever geleverd, maar ook onderhouden. Het doel van onze opdrachtgever is om voor klanten de bewegingsvrijheid en daarmee de zelfstandigheid én het plezier van mensen met een bewegingsbeperking te vergroten. Het team bestaat uit een enthousiaste club collega’s waarmee je samen gaat bijdragen aan een mooie samenleving. De organisatie investeert in opleidingen, begeleiding en ontwikkeling om het maximale uit jouw vakmanschap te halen. Je krijgt ruimte voor initiatieven en de dankbaarheid van klanten is groot. 


Wat vragen wij?

Je bent een ervaren klantenservice medewerker met een enthousiaste en oplossingsgerichte persoonlijkheid. Jij bent oprecht geïnteresseerd is in onze klanten en collega’s. Je vindt kwaliteit belangrijk en draagt bij aan de beleving van onze klanten. Wij zoeken iemand die zich duidelijk herkent in de volgende competenties en vaardigheden:

  • Je beschikt (minimaal) over mbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met (inbound) callcenter werk;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent klantgericht en commercieel ingesteld;
  • Je bent een resultaatgerichte en besluitvaardige gesprekspartner;
  • Je bent gedisciplineerd;
  • Je hebt sterke computervaardigheden;
  • Ervaring in de zorg is een pré.