Klantenservice medewerker

Nieuw
  • Categorie
    Commercieel en marketing
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Eindhoven
  • Opleidingsvereisten
    HBO

Ben jij degene die het verschil wil maken tussen een regulier callcenter en een top klantenservice waar zowel de klant als jijzelf echt centraal staat? Word je blij van multitasken in een dynamische omgeving? Dan leren wij je graag kennen!

Bij onze opdrachtgever zijn maar weinig dagen hetzelfde. Dit kan er een zijn: maandag 8:00 uur. Je weet dat de jaarafrekening bij een grote groep klanten op de deurmat is gevallen en er wordt ook al volop gebeld. Er staan nog geen klanten in de wacht. Na overleg met je werkverdeler hoef je dan ook nog niet bij te springen en kun je verder met de planning van een loket op locatie, waar je samen met een leuke club collega’s klanten persoonlijk gaat helpen. Tussendoor help je een collega waarbij een klantgesprek niet zo lekker loopt.

Jouw klanttevredenheidsonderzoeken komen binnen en je ontvangt twee tienen. Maar ook een vijf. Samen met jouw coach luister je dit klantgesprek terug, om erachter te komen waar die vijf vandaan komt.

Na de pauze staat een werkoverleg gepland. Samen met je team kijk je naar wat er nodig is om de teamdoelen te behalen. Daarna weer snel terug in de lijn, want er is een wachtrij.


Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever levert warmte en koude aan ruim 80.000 gezinnen en bedrijven in Nederland. De energie komt uit de buurt en is duurzamer dan traditionele opgewekte energie. De organisatie is gevestigd in Eindhoven in een nieuwe locatie op Strijp. Het is gemakkelijk met de auto en openbaar bereikbaar.

Het is een kleine grote organisatie, klein genoeg voor gezelligheid, korte lijnen, de mogelijkheid voor jou om daadwerkelijk het verschil te kunnen maken en iedereen te kennen; groot genoeg om een belangrijke speler te zijn in de markt en volop aandacht te besteden aan innovatie en je persoonlijke ontwikkeling.

Wat zeggen medewerkers?






Wat vragen wij?

Het is belangrijk dat je beschikt over een hbo-diploma. Daarnaast ben je ondernemend, ben je resultaat- en klantgericht, je hebt een lerend vermogen en zoekt de samenwerking op.

Waarom werken via Adecco?
Naast een aantrekkelijk salaris bieden wij
8% vakantietoeslag
wekelijks je salaris betaald
25 verlofdagen (op fulltime basis)
een collectieve zorgverzekering
na 26 gewerkte weken deelname aan de pensioenregeling

Daarnaast werken wij samen met jou aan je persoonlijke ontwikkeling. Zo heb jij gedurende je contract toegang tot GoodHabitz, een online platform met diverse trainingen en cursussen.

Reageer vandaag nog door hierboven op de blauwe sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel dan met Lisa van Oosterhout via 040-239 49 99 of stuur een e-mail naar lisa.van.oosterhout@adecco.nl.



Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Eindhoven



Referentie: 002201743005