Klantenservice medewerker

  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Eindhoven
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Samen met jou collega’s zorg jij ervoor dat de Customer Care doelstellingen worden behaald. Dit betekent het onderhouden van relaties met bestaande klanten, nieuwe klanten en intermediairs.
De klant, nieuw of bestaand, zal met vragen en klachten over bv. storingen en leveringen bij jou komen. Aan jou de taak om dan een snelle opvolging te geven, terugkoppeling te geven en een goede oplossing voor de klant aan te dragen. Je krijgt energie van het een blije klant en streeft dan ook naar 100% klanttevredenheid. Om dit te bereiken denk je pro-actief mee in de continue optimalisering van de dienstverlening.
Hierbij een greep van de werkzaamheden die jij zal uitvoeren:
- Verwerken van nieuwe aankooporders;
- Happy call gesprekken voeren;
- Oppakken en beheren van facturatie issues;
- Beheer van Customer Care e-mailbox;
- Inbrengen van issues van klanten in het team overleg.


Waar ga je werken?

Bij dit bedrijf draait het allemaal om het creëren van een gezonde en professionele werkomgeving. Jou werkplek is dan ook een plekje tussen jouw collega’s op de customer care afdeling waar hard werken wordt gecombineerd met plezier. Binnen de organisatie hangt een no-nonsense mentaliteit wat resulteert in een prettige en informele werksfeer. Het bedrijf biedt (totaal) service voor een nette werkvloer, stijlvol en veilig bedrijfstextiel en sanitaire hygiëne via slimme en innovatieve oplossingen aan allerlei type bedrijven binnen het bedrijfsleven. Waarbij kwaliteit en service voorop staan richting de klanten van dit bedrijf.

Wat vragen wij?

Je bent in het bezit van een mbo diploma;
Je bent service- en klantgericht;
Je bent behulpzaam en beschikt over een probleemoplossend vermogen;
Je bent commercieel ingesteld en krijgt energie van het verlenen van goede service;
Je spreekt vloeiend Nederlands, zowel in woord als in geschrift;
Je bent enthousiast, stressbestendig en hebt een flexibele instelling.

Een afwisselende, uitdagende functie in een leuk team;
Een uitdagende functie bij een no-nonsense bedrijf;
Een marktconform salaris;
Reiskostenregeling;
Doorgroeimogelijkheden.


Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Eindhoven



Referentie: 161201701001