Klantenservice medewerker

Als medewerker klantenservice bij DELA beantwoord je alle vragen en verzoeken van de leden van de organisatie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het wijzigen van naw-gegevens, en het helpen met vragen over uitvaart-, overlijdensrisico- en spaarverzekeringen. Inlevingsvermogen is bij deze functie heel belangrijk, als mensen de telefoon ophangen moeten ze dat doen met een gerust hart! Daar ga jij voor zorgen.

 

Je bent vanaf 9 augustus beschikbaar voor 24-32 OF 28-36 uur per week. Je start met een fulltime training van ongeveer 2 weken die deels op kantoor gaat zijn. Voorafgaand aan de training is het belangrijk dat je bereidt bent om je WFT Basis te behalen. De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00-20:00 uur. Je bent bereidt om minimaal 2 avonden beschikbaar te zijn , waarvan één vrijdagavond in de 4 weken. 


Waar ga je werken?

DELA is een Coöperatie met ruim drie miljoen leden en biedt producten en diensten aan op het gebied van uitvaart-, overlijdensrisico-, en spaarverzekeringen. De nabestaandendesk maakt deel uit van het klantencentrum en is daarmee een belangrijk onderdeel van Coöperatie DELA. In totaal werken er ruim 190 medewerkers in het klantencentrum, waarvan ongeveer 60 mensen bij de nabestaandendesk. Klanttevredenheid staat voor alle medewerkers van DELA op #1.


DELA is een mensgerichte organisatie en besteedt veel tijd aan jouw ontwikkeling, zodat jij het beste uit jezelf kan halen. De sfeer is open en prettig, en er is een fijne interne samenwerking. Oog voor een goede werk-privé balans is kenmerkend binnen DELA, en daarom is DELA niet voor niets de beste werkgever van Nederland in 2018, 2019 en 2020!    


Jouw inwerktraject is grotendeels online vanuit thuis en daarna wordt er ook voornamelijk thuis gewerkt. Het is belangrijk dat je thuis een rustige werkomgeving hebt waar je niet gestoord wordt. Als je naar kantoor komt, let dan op: er is geen parkeergelegenheid bij de locatie zelf. DELA ligt bij station Eindhoven en is dus wel goed bereikbaar met het openbaar vervoer.


Wat vragen wij?

Om voor deze functie in aanmerking te komen is het belangrijk dat je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau. Daarnaast heb je enige ervaring opgedaan met (telefonische) klantcontact, je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en je bent in het bezit van WFT Basis diploma of bent bereid om dit te behalen. Ook ben je minimaal 2 avonden per week beschikbaar en je werkt één keer in de maand op vrijdagavond.


Wat kun je van Adecco verwachten?

  • Een salaris van € 13,42 bruto per uur (wekelijks uitbetaald)
  • Een reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
  • Een collectieve zorgverzekering
  • Deelname aan de pensioenregeling na 26 gewerkte weken
  • Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.


Reageer vandaag nog! Eerst meer informatie? Mail dan met Adecco via directdelivery@adecco.nl.