Klantenservice medewerker

  • Categorie
    Administratief
  • Type dienstverband
    Tijdelijk
  • Locatie
    Eindhoven
  • Opleidingsvereisten
    HBO

Ben jij degene die het verschil wil maken tussen een regulier callcenter en een top klantenservice waar zowel de klant als jijzelf echt centraal staat? Word je blij van multitasken in een dynamische omgeving? Dan leren wij je graag kennen!

Bij onze opdrachtgever zijn maar weinig dagen hetzelfde. Dit kan er een zijn: maandag 8:00 uur. Je weet dat de jaarafrekening bij een grote groep klanten op de deurmat is gevallen en er wordt ook al volop gebeld. Er staan nog geen klanten in de wacht. Na overleg met je werkverdeler hoef je dan ook nog niet bij te springen en kun je verder met de planning van een loket op locatie, waar je samen met een leuke club collega’s klanten persoonlijk gaat helpen. Tussendoor help je een collega waarbij een klantgesprek niet zo lekker loopt.

Jouw klanttevredenheidsonderzoeken komen binnen en je ontvangt twee tienen. Maar ook een vijf. Samen met jouw coach luister je dit klantgesprek terug, om erachter te komen waar die vijf vandaan komt.

Na de pauze staat een werkoverleg gepland. Samen met je team kijk je naar wat er nodig is om de teamdoelen te behalen. Daarna weer snel terug in de lijn, want er is een wachtrij. Samen met het team zet je de schouders eronder om alle klanten goed telefonisch te helpen. De drukte neemt iets af. Zo, nog snel wat handgeschreven kaartjes en chocolade versturen naar klanten waarmee je een leuke telefonische klik had.

Maak kennis met team Adecco Regio Den Bosch. Voor jouw beste start op de arbeidsmarkt! Wij staan voor je klaar
?Op woensdag 17 april as.
?Van 18:00 20:00 uur.
?Met een drankje en een quiz!
Het wordt een inspirerende avond. Wij delen met jouw de beste tips voor jouw personal branding. En jij hoe je goed kunt presenteren in een sollicitatieproces. Van cv tot sollicitatiegespr

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever levert warmte en koude aan ruim 80.000 gezinnen en bedrijven in Nederland. De energie komt uit de buurt en is duurzamer dan traditionele opgewekte energie. De organisatie is gevestigd in Eindhoven in een nieuwe locatie op Strijp. Het is gemakkelijk met de auto en openbaar bereikbaar.

Het is een kleine grote organisatie, klein genoeg voor gezelligheid, korte lijnen, de mogelijkheid voor jou om daadwerkelijk het verschil te kunnen maken en iedereen te kennen; groot genoeg om een belangrijke speler te zijn in de markt en volop aandacht te besteden aan innovatie en je persoonlijke ontwikkeling.


Wat vragen wij?

Het is belangrijk dat je beschikt over een hbo-diploma. Daarnaast ben je ondernemend, ben je resultaat- en klantgericht, je hebt een lerend vermogen en zoekt de samenwerking op.
Waarom werken via Adecco?
Naast een aantrekkelijk salaris bieden wij
8% vakantietoeslag
wekelijks je salaris betaald
25 verlofdagen (op fulltime basis)
een collectieve zorgverzekering
na 26 gewerkte weken deelname aan de pensioenregeling

Daarnaast werken wij samen met jou aan je persoonlijke ontwikkeling. Zo heb jij gedurende je contract toegang tot een online platform met diverse trainingen en cursussen.

Reageer vandaag nog door hierboven op de blauwe sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Of bel met Romy van Oorschot via 073-6125444


Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Eindhoven



Referentie: M-000013171