Klantenservice Medewerker DST Leiden

  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Leiden
  • Opleidingsvereisten
    HBO

Voor de afdeling Debiteuren Service Team, onderdeel van Klant Services/Klant Contact zijn we op zoek naar een analytisch sterke en dienstverlenende klantenservice medewerker die stevig in zijn schoenen staat. In deze functie handel je financiële vraagstukken af per telefoon, e-mail en post voor de verschillende labels binnen de divisie Zilveren Kruis van Achmea.

Als Klantenservice Medewerker DST ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van binnenkomende gesprekken met verzekerden van Zilveren Kruis. De meest voorkomende klantvragen hebben betrekking tot betalingsachterstanden, betalingsregelingen en premievragen. Je lost de vragen en/of klachten zelfstandig op of je zorgt ervoor dat deze op de juiste plaats in de organisatie worden neergelegd. Het is daarvoor van belang dat je voortdurend op de hoogte blijft van inhoudelijke of procedurele wijzigingen.


Waar ga je werken?

Het betreft een fulltime functie voor 36 uur per week op de locatie van Achmea in Leiden. Het salaris van deze functie valt binnen schaal D, welke start met een bruto uurloon van €12,80. Natuurlijk krijg je ook een uitgebreide training zowel in groepsverband als individueel.

Wat vragen wij?

Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en je hebt affiniteit met financiën. Daarnaast ben je communicatief zeer vaardig, analytisch sterk en dienstverlenend ingesteld. In verband met de dynamiek op de afdeling is het van belang dat je stevig in je schoenen staat en je om kan gaan met een hoge werkdruk.
Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 diploma en ervaring in een functie met klantcontact.

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Leiden



Referentie: 159201808002