Klantenservice medewerker

Help jij graag klanten en ben jij oplossingsgericht? En ben jij op zoek naar een parttime baan? Lees dan snel verder!

Voor een opdrachtgever in Dokkum zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker. In de functie van klantenservice medewerker krijg jij de klanten aan de telefoon of chat met vragen over storingen, klachten en technische zaken. Deze vragen gaan over zaken op het gebied van ict / telecom. Door middel van goed doorvragen kom jij tot de kern van het probleem en bedenk je de oplossing om vervolgens de klant te adviseren. Er is geen script, het is namelijk belangrijk dat het gesprek natuurlijk verloopt.

Het gaat om een functie van minimaal 16 uren per week. Normaal gesproken is dit 1 dag van 8 uur en en 2 dagen van 4 uur, maar kunnen ook over meerdere ochtenden of middagen verdeeld worden. Deze planning wordt 4 weken van te voren bekend gemaakt. De werktijden liggen op werkdagen tussen 08.00-20.00 uur en op zaterdag van 09.00-17.00 uur. Het is belangrijk dat je deze tijden beschikbaar bent. Daarnaast word je regelmatig opgeroepen bij verlof, ziekte of drukte. Uiteraard is dit in overleg. Startdatum is in overleg.


Waar ga je werken?

Omdat onze opdrachtgever aan het groeien is, komt er een uitbreiding op de klantenservice afdeling. De cultuur is te beschrijven als informeel en betrokken. Er zijn meerdere doorgroeimogelijkheden en de opdrachtgever staat er altijd voor open om hierin mee te denken. Je komt in een team terecht van 8 mensen. Deze functie is voor langere tijd, de werkgever bindt zich graag aan de medewerkers.


Wat vragen wij?

  • Een goede beheersing van Nederlands en het Fries;
  • Ervaring in een soortgelijke functie zoals klantenservice medewerker;
  • Je bent handig met computers en systemen;
  • Je bent proactief, een echte aanpakker en je hebt een positieve instelling.

Wat kun jij van Adecco verwachten?

  • Marktconform salaris (in overleg, afhankelijk van jouw ervaring);
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband);
  • 8% vakantietoeslag;
  • Iedere woensdag je salaris gestort;
  • Na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan ons pensioenfonds;
  • Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van de Adecco Academy (online leeromgeving).

Interesse? Reageer dan zo snel mogelijk door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel dan met Kim Wolters via 06-12062103 of stuur een e-mail naar regioheerenveen@adecco.nl.