Verantwoordelijkheidsgevoel, een echte knallers mentaliteit, klanten helpen en super oplossingsgericht? Herken jij jezelf hierin? Woon je in omgeving Doetinchem? >> Scrol gelijk verder!
Onze opdrachtgever staat aan het begin van een enorme groei en is bezig met de juiste fundering. Hierbij is natuurlijk goed betrouwbaar en verantwoordelijk personeel nodig en hier kom jij in beeld: een klantenservice medewerker in hart en nieren!
Jouw werkzaamheden spelen zich grotendeels telefonisch af waar jij de beste en snelste service verleend, maar dit kan natuurlijk ook via de mail.
Waar bestaan jouw taken dan uit?
Service verlenen in de breedste zin van het woord. Jij beantwoord telefoontjes met vragen over een bepaald filtertype, luistert aandachtig naar de klant en hoort direct dat de klant eigenlijk ook interesse in een ander artikel heeft. Dit signaleren van de klantbehoefte is zeer belangrijk en daar ga jij natuurlijk direct op in waardoor de klant een extra aankoop doet, goed gedaan! Je krijgt een telefoontje met de vraag waar jouw pakketje blijft, jij vraagt of de klant t.a.v. jou een mailtje naar de klantenservice stuurt met de track & tracé en binnen een uurtje kun jij de status van het pakketje doorgeven. De bel gaat er komt een pakketje retour, jij verwerkt dit intern en brengt de klant op de hoogte dat de retour verwerkt is. Op naar de volgende klant!
De baan is voor ca. 32- 40 uur per week en in dagdienst van 08:30- 17:30 uur.
Het is belangrijk dat jij na een aantal weken klanten al goed kan helpen met wat basis vragen. De artikelkennis komt gaandeweg en zo zou jij in de eerste weken best wel eens wat tijd in het magazijn door kunnen brengen met jouw orderpick collega’s om hun een handje te helpen. Dit is de beste manier om ook daadwerkelijk het assortiment te leren kennen.
Waar ga je werken?
Jouw nieuwe werkgever is een klein bedrijf in Doetinchem, maar met een mega bereik online! Je werkt in een klein maar super gemotiveerd team. Je werkt op een kleine locatie waar iedereen elkaar respecteert en op een goede manier met elkaar om gaat. Werken moet leuk zijn!
Ze hebben een prachtige webshop met allerlei artikelen op het gebied van filters die je nodig hebt in het huishouden. Met een eigen productie in het buitenland weten ze de markt te veroveren en komen ze met innovatieve en duurzame ideeën waar wij in Nederland heel blij van worden! Op korte termijn wordt het erg druk en daarom zoeken ze mensen die kunnen helpen met het verzamelen van de bestellingen!
Wat vragen wij?
- Jij wilt onderdeel uitmaken van de groei die jouw werkgever voor ogen heeft, bent een echte aanpakker en staat sterk in je schoenen en pakt kritiek goed op;
- Het is een pre als je de Duitse taal beheerst aangezien jouw werkgever op het punt staat deze markt te gaan veroveren maar het is geen must. Goede beheersing van de Nederlandse taal is wel echt een must;
- In ingewikkelde problemen zie jij een uitdaging en jij bent creatief en snel in het oplossen hiervan.
Wat kun jij van Adecco verwachten?
- Een salaris tussen de €13 en €15,00 bruto per uur (wekelijks uitbetaald);
- Een reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer;
- 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
- Pensioenopbouw per direct;
- Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.
Per direct zoeken wij jou, dus reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel of app dan met Tjelke op 06 4340 4562.