Klantenservice medewerker

Nieuw

Ben jij service gericht ingesteld? Kan jij goed luisteren? Ben jij veelzijdig en houd je van afwisseling? Vind je het leuk om mensen telefonisch te woord te staan? Lees dan snel verder!


Wat ga je doen?

Als medewerker service center ben jij de telefonist(e) voor diverse opdrachtgevers van VHD! Kortom jij bent het eerste aanspreekpunt voor veel diverse bedrijven, waardoor jouw dag altijd anders zal zijn. De type opdrachtgevers zijn onder andere: verzekeringen, energiebedrijven, zorginstellingen, autodealers en woningbouwverenigingen.


Tijdens je werkdag krijg jij tal van telefoontjes; allemaal verschillend van aard. Het is dus erg belangrijk dat je snel kan schakelen tussen de verschillende onderwerpen. Je probeert de klantvraag helder te krijgen en daarna de klant zo goed mogelijk te assisteren. Je noteert alle gesprekken in de bijbehorende systemen zodat de opdrachtgever kan inzien hoe de vraag is opgelost en of er eventueel nog acties nodig zijn. Het belangrijkste is dat de klant tevreden ophangt.



Waar ga je werken?

Je gaat werken voor VHD, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het bieden van hulp in de vorm van advies of het verzorgen van klantcontact aan organisaties na incidenten in zowel binnen- als buitenland. De VHD cultuur is informeel en direct. Je wordt geaccepteerd en gewaardeerd om wie je bent. Als je bij VHD komt werken krijg je een uitgebreide introductie voordat je in de functie start. Je komt terecht in een team met leuke collega’s in het nieuwe gebouw in Deventer. Het pand bevat ook een fitnesszaal waar je gebruik van mag maken.

 

Jouw veiligheid staat voorop

VHD volgt de richtlijnen die door de overheid en het RIVM zijn bepaald. Een veilige werkomgeving voor alle VHD collega’s staat centraal.


Wat vragen wij?

  • Bruto uurloon van €12,00 + gemiddelde toeslag van 27,47% per uur
  • Een uitdagende baan in een betrokken en loyaal team
  • 8,33% vakantietoeslag
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
  • Reiskostenregeling
  • Een opdracht van minimaal 6 maanden met doorgroeimogelijkheden op andere afdelingen van VHD. Ook behoort het behalen van WFT diploma’s en een vast contract bij VHD tot de mogelijkheden
  • Onbeperkt toegang tot een online leeromgeving voor jouw persoonlijke ontwikkeling

Wat vragen wij?

  • mbo werk- en denkniveau
  • Communicatief vaardig
  • Administratief goed onderlegd en goed kunnen werken met verschillende systemen
  • Klantvriendelijk en servicegericht ingesteld
  • Empathisch vermogen
  • Telefonische ervaring is een pre
  • 5 dagen beschikbaar zijn in jouw eerste week voor het inwerktraject. Daarna verwachten we dat je 24/7 beschikbaar bent met de mogelijkheid tot een vaste vrije dag
  • Jouw planning is 6 weken van te voren bekend
  • 24 tot 32 of 32 tot 40 uur per week flexibel inzetbaar
  • Het aanleveren van een VOG is onderdeel van deze sollicitatie