Wil jij aan de slag in een inclusief en divers team bij een pracht van een kantoor in hartje Den Haag? Ook nog eens op kosten van Adecco jouw Wft Basis halen? Dan is deze functie perfect voor jou! Voor Nationale-Nederlanden zijn we op zoek naar klantadviseurs voor 24 tot 40 uur per week. Mét thuiswerkmogelijkheden!
Wat ga je doen?
Om mee te helpen aan de bestrijding van fraude, witwassen en terrorismefinanciering gaat Nationale-Nederlanden al haar bestaande en nieuwe klanten identificeren. Klanten kunnen zich identificeren door gebruik te maken van de tooling die
Nationale-Nederlanden hen biedt. Mocht een klant er niet uitkomen, help jij klanten door het identificatieproces, zowel via video- als telefonische ondersteuning. Als klantenservicemedewerker loods jij de klant door het proces op een toegankelijk en duidelijke wijze. Je bent deskundig in het gebruik van Apple en Android telefoons en kunt de klant precies uitleggen waar ze moeten klikken en wat ze moeten doen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking.
Waar ga je werken?
Binnen Nationale-Nederlanden zijn er verschillende divisies. Deze functie valt onder de divisie Bank. Daarbinnen valt het onder de afdeling Sparen & Beleggen. Op deze afdeling zal je plaatsnemen in het team On- en reboarding. Dit team bestaat momenteel uit 18 medewerkers. Het is een zeer gevarieerd team met uiteenlopende leeftijden, mannen en vrouwen, verschillende geloofsovertuigingen, geaardheden en achtergronden.
De werktijden zijn van 08:30 tot 17:30 uur of van 09:00 tot 18:00 uur, afhankelijk van teamoverleg. Donderdag en vrijdag zijn vaste kantoordagen voor teambijeenkomsten. Na een vier weken durende training, inclusief klassikale sessies en een toegewezen buddy, zijn er thuiswerkmogelijkheden. Nationale-Nederlanden is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Wat vragen wij?
- Ervaring met (telefonisch) klantcontact
- Je hebt een mbo 4 diploma behaald
- Je bent in staat op een rustige en duidelijk manier jouw digitale kennis over te brengen;
- Je beschikt over een Wft Basis of bent bereid deze op onze kosten te halen binnen een half jaar;
- Je staat stevig in je schoenen en kunt zelfstandig aan het werk;
- Je bent beschikbaar per 23 oktober.
Wat bieden wij?
- Een bruto uurloon van €15,01;
- Een vaste 13e maand van 8,33% (maandelijks uitbetaald);
- Internetvergoeding van € 30,00 per maand ivm thuis werken;
- Een functie voor 24, 32 of 40 uur per week. 24 uur is alleen mogelijk bij een perfecte match;
- Een functie met thuiswerkmogelijkheden (40% van je werktijd);
- De mogelijkheid om de opleiding Wft basis op kosten van Adecco te behalen;
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer. Ov-kosten worden volledig vergoed;
- 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime dienstverband);
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
- Naast de zelfontwikkelingsmogelijkheden binnen Nationale Nederlanden biedt Adecco de Adecco Academy aan, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.
Zie jij jezelf helemaal schitteren in deze functie? Reageer dan vóór 20 oktober door op de sollicitatieknop te klikken. Mocht je nog vragen hebben kun je appen of bellen naar de collega's van het ACC (Adecco Career Center) op 06 53 45 50 14