Klantenservice medewerker

Ben jij op zoek naar een baan met klantcontact voor langere tijd? En ben jij op zoek naar een prettige werkomgeving met veel ontwikkelingsmogelijkheden? Lees dan snel verder!

Wij zoeken ervaren klantcontact medewerkers voor de Energiewacht in Assen. Functie voor langere periode! In deze functie neem je storingsmeldingen aan, maak je onderhoudsafspraken en verwerk je de bijbehorende administratie. In de avonduren doe je ook de planning van de monteurs. Het contact met de klanten gaat voornamelijk telefonisch, maar er komen ook mails en chatberichten binnen. Er zijn verschillende onderdelen in jouw takenpakket waarvoor je opgeleid kan worden, hierdoor is het een brede en afwisselende functie.

Als jij gaat beginnen, krijg je een opleiding en dit wordt vervolgt door training on the job.

Werktijden zijn in overleg overdag tussen 08.00 uur en 16.30 uur en 's avonds tussen 16.30 uur en 20.00 uur. Op de zaterdagen wordt gewerkt vanaf 08.00 tot 16.30 uur. Hiervan werk je 2 avonden per week en regelmatig op de zaterdag. Je wordt binnen de werktijden in overleg ingeroosterd op basis van een min-max contract. Het betreft een functie op locatie.


Waar ga je werken?

Bij deze opdrachtgever kan je voor langere tijd aan de slag. Er werken circa 1.000 medewerkers verspreid over 14 vestigingen. Jij komt terecht op de vestiging in Assen, een locatie gelegen aan de snelweg met een grote parkeerplaats op eigen terrein. Het is een kantoor met een gemoedelijke sfeer waar iedereen elkaar kent. De werkvloer is opgedeeld in 2 delen wat het gemoedelijk maakt en niet massaal aanvoelt. In de ochtend begin je met een dagstart, waarin je gezamenlijk de dag doorneemt en het werk verdeelt. In de pauze kan je een hapje eten in de professionele bedrijfskantine waar je een goede, gezonde maaltijd kan kopen. Je werkt samen in een team met ca. 50 andere collega's.

De organisatie is nog volop in ontwikkeling en er is een grote gedrevenheid om de ambities te realiseren. Ze zijn een vernieuwende organisatie met een open bedrijfscultuur waarin op een professionele, menselijke en collegiale manier met elkaar wordt gewerkt. Kwaliteit, werkplezier en persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers vinden ze erg belangrijk. Dit zie je overal terug, van een actieve personeelsvereniging, de werkomgeving, het ontwerp van het pand, de fijne bedrijfskantine, tot en met de hoge klanttevredenheid.


Wat vragen wij?

  • Opleiding minimaal op mbo niveau;
  • Ervaring als klantenservice medewerker;
  • Kennis van geautomatiseerde systemen en goede typevaardigheid;
  • Bij voorkeur enige algemene technische kennis of bereid zijn dit te leren.

Vaardigheden die belangrijk zijn in deze functie:

  • Actieve klantgerichte en dienstverlenende houding;
  • In staat zijn gespreksafhandeling te combineren met mutatieverwerking;
  • Communicatief en sociaal vaardig;
  • Stressbestendigheid: kunnen omgaan met piekbelastingen en weerstandsgesprekken;
  • Kunnen werken in teamverband;
  • Probleemoplossend vermogen.

Wat kan je van Adecco verwachten?

  • Uurloon tussen de €13,- en €15,- op basis van je ervaring;
  • Een functie voor langere tijd met kans om op overname;
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband);
  • 8,33% vakantietoeslag;
  • Iedere woensdag je salaris gestort;
  • Na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan ons pensioenfonds;
  • Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van de Adecco Academy (online leeromgeving).

Heb jij interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel via de sollicitatieknop! Heb jij nog vragen? Bel dan met Adecco Groningen via 050-3121120 of stuur een mail naar regiogroningen@adecco.nl.