Klantcontact Medewerker Gas en Elektra

We zijn op zoek naar een klantcontact medewerker voor 32 of 40 uur bij het storingscentrum van Liander in Haarlem. Liander beheert landelijk het netwerk voor gas en stroom. Ze maken het mogelijk dat energieleveranciers energie bij jou kunnen leveren. Jij beantwoordt alle klantvragen die binnenkomen over gas- en elektrastoringen per telefoon, e-mail en via social media.


Het kan zijn dat een klant door onderhoud in de buurt tijdelijk geen gas en stroom heeft, dan bellen ze jou! Het is belangrijk dat je je hoofd koel houdt, de situatie goed kan inschatten en snel schakelt. Er Zijn ook situaties waarbij je bijvoorbeeld de brandweer moet inschakelen en/of treinverkeer stil moet leggen. Samen met je collega’s ben je ook proactief bezig om gevaarlijke situaties te voorkomen, en klanten zo min mogelijk te laten merken van eventuele storingen door je doortastende optreden. Je communiceert hiervoor met diverse afdelingen en geeft een terugkoppeling van de klantervaring aan je collega’s. Werktijden zijn flexibel en liggen tussen 06:30 en 23:00 uur.


Na een inwerktraject van vier weken (volledig betaald), die plaatsvindt op locatie, ga je aan de slag op jouw nieuwe werkplek! Tijdens de fulltime training (maandag t/m vrijdag 09:00 17:00) leer jij alles over elektra en het klantcontract. Zodra de training is afgerond ga jij samen met jouw buddy aan de slag. Jouw buddy zorgt ervoor dat jij alles zo snel mogelijk onder de knie krijgt. Naast de standaard elektra training krijg je ook een gas en social media training.



Waar ga je werken?

Liander (onderdeel van Alliander) is een netbeheerder, gevestigd in Haarlem. Zij leggen kabels en leidingen aan en beheren het energienetwerk in jouw regio. De klant die belt is hierop aangesloten, net als 5 miljoen andere klanten. Liander is niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.


Hoe ziet jouw werkplek eruit?

Jouw afdeling is gevestigd op de eerste etage van het Alliander kantoor.. De ruimte waarin jij komt te werken is een grote, open ruimte. Er zijn flexibele werkplekken waardoor je met meerdere leuke collega’s aan een werkblok kan zitten. Het team bestaat uit ongeveer vijftig medewerkers. De sfeer die er hangt is informeel en gezellig. Je start de dag met je team waarmee je de doelen en werkzaamheden bespreekt, dit doe je onder het genot van een lekkere kop koffie!  



Wat vragen wij?

  • Mbo 4 met werkervaring in klantcontact is een vereiste; Hbo is een pré.
  • Flexibel inzetbaar (jouw werktijden liggen tussen 06:30 en 23:00 uur);
  • Je hebt een technische achtergrond
  • Beschikbaar voor avond- en weekenddiensten;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (Engelse taal is een pré);
  • Representatieve uitstraling is een vereiste.



Waarom jij hier wil werken?

  • Bruto uurloon van €14,08 (excl. onregelmatigheidstoeslag);
  • Deze baan biedt veel doorgroeimogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding: €0,15 per kilometer of 100% vergoeding OV;
  • Afwisselende baan waar geen dag hetzelfde is;
  • Volop ruimte voor eigen inbreng en nieuwe ideeën;
  • Adecco arbeidsvoorwaarden: 8% vakantietoeslag, pensioenopbouw na 26 gewerkte weken, wekelijks uitbetaald, toegang tot de Academy voor online trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen.


Enthousiast geworden? Klik op de ‘Solliciteer’ button. Of mail vandaag nog je cv en motivatie naar Jos via ccsutrecht@adecco.nl. Toch nog een vraag? Bel ons op 030-6044260!