Klantadviseur Zorg

Nieuw
  • Locatie
    Leeuwarden
  • Vakgebied
    Bank en verzekeringen
  • Vacature referentie
    JN-0026832
  • Uren per week
    24-32 uur

Ben jij een analytisch talent en ben jij besluitvaardig? Wil je graag mensen helpen met hun vragen over hun zorgverzekering? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Wat ga je doen?

Bij Zilveren Kruis beantwoord je zelfstandig telefonisch vragen op het gebied van: polisvoorwaarden, vergoedingen, betalingen of een nieuwe zorgverzekering. Je luistert aandachtig naar de klant en onderzoekt en bespreekt wat de behoefte van de klant is. Je kunt in eigen woorden het beleid van Zilveren Kruis uitleggen en treedt op als ambassadeur van de organisatie. Op basis van het gesprek met de klant maak je zelf de juiste afweging(-en) en geef je jouw advies. Je denkt mee met de klant, herkent verkoopsignalen en doet voorstellen die passen bij de behoefte van de klant, kortom: jij zet het klantbelang centraal! 

Jouw kernactiviteiten:

  • Vragen beantwoorden over polissen, vergoedingen, voorwaarden en betalingen
  • Afsluiten van nieuwe verzekeringen
  • Onderzoeken waar de behoefte van de klant ligt


Waar ga je werken?

Bij Zorgverzekeraar Zilveren Kruis in Leeuwarden, waar aandacht is voor het welzijn van onze klanten. Zilveren Kruis biedt oplossingen waardoor klanten het leven kunnen leiden wat hen past en niet geleid worden door hun ziekte. Je komt te werken op het klantcontactcenter. Ze werken hier van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13:00 uur. In overleg met jouw leidinggevende kan je jouw werkweek flexibel inrichten. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden. Je krijgt een opleidingstraject van 5 fulltime dagen en je wordt meegenomen in de visie, strategie, computersystemen en producten van Zilveren Kruis.


Motto van Achmea:

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.


Wat vragen wij?

  • Je beschikt over mbo werk- en denkniveau
  • In bezit van Wft Zorg diploma, of bereid dit op korte termijn te behalen (op kosten van Adecco)
  • Je vindt het niet erg om af en toe avonden en zaterdagen te werken
  • Je bent per 1 augustus of 5 september 2022 beschikbaar
  • Groot analytisch vermogen en communicatief sterk
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je bent computervaardig en kan snel schakelen tussen verschillende systemen
  • Je bent stressbestendig


Wat bieden wij jou?

  • Een bruto uurloon van € 14,42
  • 25 vakantiedagen, 8,33% vakantietoeslag en pensioenvergoeding na 8 gewerkte weken
  • Flexibel en hybride je werkweek indelen (tussen de 26-34 uur per week)
  • Talentontwikkeling en het inzetten van individuele talenten
  • Diversiteit in je werkzaamheden en doorgroei naar extra skills zoals chatten, Whatsappen of klachtafhandeling
  • Gezond werken doormiddel van sta- en fietsbureaus, tafeltennis, bedrijfsfysio en fruit op de werkvloer

Enthousiast geworden? Reageer dan via de sollicitatiebutton. Eerst nog vragen? Stel ze door een email te sturen naar achmea.noord@adecco.nl