Klantadviseur UWV

Nieuw
  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Groningen
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Op zoek naar een parttime baan met maatschappelijk belang en toekomstperspectief? Sta je graag mensen telefonisch te woord in een adviserende rol? Heb jij affiniteit met sociale wetgeving? Lees dan vooral door!

UWV KCC Groningen is op zoek naar toppers die klantenservice hoog in het vaandel hebben staan, leergierig zijn en goed passen binnen het gezellige professionele team. Ben jij diegene die dit samen met ons realiseert? Dan verzorgen wij de vakopleiding en ondersteuning om samen onze doelstellingen te bereiken!

Waar ga je werken?

Klantencontact is de afdeling van UWV waar werkgevers en werknemers terecht kunnen met hun vragen over werk of uitkering. Hoe ziet je dag er gemiddeld uit? In deze functie beantwoord je inbound telefoongesprekken op het gebied van sociale wetgeving (Ziektewet/WAO/WIA enz.), maar ook digitale vraagstukken. Tijdens het gesprek probeer je de klantvraag te achterhalen, door te vragen en het antwoord op te zoeken in de kennisbank. Je geeft de klant het antwoord en sluit het gesprek af volgens de voorwaarden van UWV KCC!

Wat vragen wij?

Het is van belang dat jij de Nederlandse taal goed beheerst in woord en geschrift. Je bent servicegericht, stressbestendig en leergierig. De opleiding duurt 6 weken. Gedurende deze periode ben je 32 uur per week beschikbaar, verdeeld over vier dagen. Na je opleiding zijn er flexibele contracten mogelijk, met een minimum aantal uren van 16 uur per week. Je werkdagen en je precieze contracturen worden in overleg met jou vastgesteld.

Wat bieden wij jou?
Baan met toekomst perspectief
Interne startopleiding en vakinhoudelijke trainingen
Een marktconform salaris van € 11,21 bruto per uur én een eindejaarstoeslag
Tegemoetkoming in reiskosten per auto en met openbaar vervoer 100% vergoeding
Zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer, slechts 5 min lopen vanaf het station
Professioneel team en een informele werksfeer

Waarom werken via Adecco? Naast een aantrekkelijk salaris, 8% vakantietoeslag en 25 verlofdagen (op fulltime basis), werken wij samen met jou aan je persoonlijke ontwikkeling. Zo heb jij gedurende je contract toegang tot GoodHabitz, een online platform met diverse trainingen en cursussen. Je krijgt wekelijks betaald en kan gebruik maken van een collectieve zorgverzekering. Na 26 gewerkte weken ga je bij ons deelnemen aan de pensioenregeling.

Is werken als klantadviseur UWV echt iets voor jou? Stuur dan je cv en een motivatie naar uwv.groningen@adecco.nl

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Groningen



Referentie: 036201801007