Klantadviseur

  • Locatie
    Leeuwarden
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    24-40 uur
  • Salaris
    € 14,56 - € 20,28

Echt luisteren, je goed kunnen inleven en mensen helpen zit in jouw natuur. Als dat klopt, dan zoeken we jou voor het team Vervoer bij Achmea in Leeuwarden. Ben jij iemand die mensen centraal zet? Lees dan verder!


Wat ga je doen?

Op de afdeling  Vervoer komen dagelijks veel (aan)vragen binnen over ziekenvervoer. Jij staat deze klanten te woord en je beoordeelt deze (aan)vragen. Daarna neem je een beslissing over de machtiging en vergoeding. Je niet alleen contact met de klanten van Achmea, maar ook met zorgverleners en de vervoerspartner. In al deze contacten ben jij het visitekaartje van Achmea.


Jij wil mensen graag verder helpen en je zet goede service daarbij altijd centraal. Daarvoor is het belangrijk dat je goed kunt luisteren en je kunt inleven in de klant. De rest leer je in onze 4-daagse opleiding (fulltime). Verder word je de eerste 15 werkdagen intensief begeleid en sta je er zeker niet

alleen voor. Op de werkvloer krijg je alle ondersteuning die je nodig hebt. Jouw leidinggevende, teamgenoten en mentor zijn er voor al je vragen, of om gewoon even te sparren. 


Waar ga je werken?

Het klantcontactcenter van Achmea zit in Leeuwarden. Je vertegenwoordigt Achmea en alle labels zoals Zilveren Kruis, Ziezo, Interpolis, Pro Life, DFZ en FBTO. De afdeling Vervoer  is op werkdagen (ma t/m vr) telefonisch bereikbaar tussen 9.00 uur ten 13.00 uur. ‘s Middags worden klanten teruggebeld als nodig is. In overleg met de leidinggevende kan je jouw werkweek flexibel inrichten.


Het motto van Achmea 

Mensen verschillen, gelukkig maar. We geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.  


Wat vragen wij?

Je bent iemand met een groot inlevingsvermogen en wilt graag mensen helpen. Je hebt:  

  • minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift 
  • je kunt snel schakelen tussen verschillende PC-programma’s

Wat bieden wij?

  • Een salaris van € 14,56 bruto per uur 
  • Reiskostenvergoeding 
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis) 
  • Pensioendeelname na 8 gewerkte weken 
  • Ruimte voor ontwikkeling. Zo heb je gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van de Adecco Academy (online leeromgeving). 


Heb je interesse? Klik dan voor 22-02-2023 op de sollicitatiebutton en laat je gegevens bij ons achte. Wil je eerst meer informatie? Bel dan met 088 374 6304. We helpen je graag!