Klantadviseur i.o. (16-32 uur)

  • Locatie
    Almere
  • Opleidingsvereisten
    MBO
  • Categorie
    Callcenter




Op zoek naar een parttime baan met maatschappelijk belang en toekomstperspectief? Sta je graag mensen telefonisch te woord in een adviserende rol? Heb jij affiniteit met sociale wetgeving en minimaal mbo4 niveau? Lees dan vooral door!

Waar ga je werken?

Het UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De afdeling Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1.300 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.


Wat vragen wij?

Je start als klantadviseur in opleiding. Dit betekent dat je van ons eerst drie weken een gedegen vakinhoudelijke opleiding krijgt. Aansluitend volg je een training van drie weken onder begeleiding van een ervaren coach. Je leert werken met onze systemen en je doet benodigde kennis en vaardigheden op om onze klanten straks goed te helpen. De opleiding bestaat uit een theorie- en een praktijkdeel. Stap voor stap werk je toe aan het zelfstandig kunnen beantwoorden van vragen en je zo het vak van klantadviseur eigen te maken.

De vragen die je krijgt zijn heel divers en geen dag is hetzelfde. Middels een vooraf opgesteld rooster, dat met jou wordt afgestemd, sta je de ene dag onze klanten telefonisch te woord en weer een andere dag ben je bezig met het afhandelen van vragen die digitaal aan ons verstuurd zijn. Kortom een inhoudelijke en uitdagende baan!

Wat bieden wij jou?

- Een functie van16-32 uur per week.
- Wisselende werktijden op maandag t/m vrijdag van 8:00 -17:00
- Baan met toekomst perspectief
- Interne startopleiding en vakinhoudelijke trainingen
- Een marktconform salaris van € 11.72 bruto per uur én een eindejaar toeslag
- Pensioenregeling en vakantiegeld
- Volledige reiskostenvergoeding met het openbaar vervoer
- Zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer, slechts 5 min lopen vanaf het station
- Professioneel team en een informele werksfeer
- Gratis koffie, thee en fruit

Solliciteren?

Is werken als klantenservice medewerker UWV echt iets voor jou? Stuur dan direct je cv en motivatie naar almere@adecco.nl of solliciteer direct via deze site. Voor meer informatie kun je bellen naar 036-5482410 en vragen naar Michael Sturgess.


Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Almere



Referentie: M-000001221