Klantadviseur

  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Tijdelijk
  • Locatie
    Groningen
  • Opleidingsvereisten
    HBO





Ben jij klantgericht en heb je interesse in de energiebranche? Wil je graag bij de klant inhouse werken als klantadviseur tegen een goed salaris? Voor minimaal een jaar beschikbaar en geen vakanties gepland deze zomer? Wil jij de commitment van een jaar afgeven? Lees dan snel verder, want voor de startdatum in juni zoeken wij nog klantadviseurs!

We zijn allemaal afhankelijk van energie, de hele dag door. Als we 's morgen opstaan, het licht aan doen en een warme douche nemen. Tijdens het werk. Of als we 's avonds ontspannen een film of tv-programma kijken. Het is zo vanzelfsprekend geworden dat we soms vergeten hoe de energie die we afnemen bij u thuis terecht komt.

Als medewerker klantenservice bij Enexis Netbeheer werk je in een team van zo’n 70 andere klantenservice medewerkers. Ook hebben we een team voor onze zakelijke klanten, voor klachten en claims en er zijn collega’s die partijen in de energiemarkt te woord staan. Meerdere van jouw directe collega’s helpen ook mee in deze andere teams. Samen kunnen we bijna alles, maar jij hebt wel je eigen expertise. We zoeken samen naar hoe we jouw talenten het beste kunnen inzetten. Niet vergeten: je hebt ook veel contact met alle andere afdelingen binnen Enexis Netbeheer.

Waar ga je werken?

Enexis Netbeheer is één van de 8 netbeheerders in Nederland. De belangrijkste taak van een netbeheerder is het aanleggen en onderhouden van het energienet in Nederland. Bovendien zorgt een netbeheerder voor het transport van energie: we vervoeren energie van de elektriciteitscentrale of het gasstation naar uw woning of uw bedrijf. De locatie waar je komt te werken is in Groningen.

De rol van Enexis:
Het aanleggen van het energienetwerk en het beheer, onderhoud en de ontwikkeling hiervan;
Het aanleggen van aansluitingen, plaatsen van (slimme) meters en het onderhoud hiervan;
Het transport van gas en elektriciteit naar uw bedrijf of woning;
Het opnemen van de meterstanden;
Het verhelpen van storingen in ons netgebied.

Wat vragen wij?

Wat vragen wij?
Je hebt inlevingsvermogen en kan goed aansluiten bij de klant;
Je hebt kennis van LSD communicatie techniek en weet deze ook toe te passen;
Je bent zeer computervaardig en kan makkelijk schakelen tussen verschillende systemen;
Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Je bent vijf dagen per week tussen 08:00-17:00 uur beschikbaar. Je werkt daarvan 28-36 uur;
Je moet de mogelijkheid hebben om bedraad thuis te werken. Dit betekent een rustige werkplek en minimaal 30 mb internetsnelheid.

Wat bieden wij?
Een goed salaris. Bij ons start je op €11,83 bpu. Bij goed functioneren zit je na een half jaar op €12,84 bpu;
Thuiswerken is bij ons tot in de puntjes geregeld. Kun je na je werk uitgebreid koken!
Duidelijkheid: 4 weken van tevoren weet je wanneer je werkt;
28 tot 36-urige werkweek. Je werkt altijd ergens tussen 08:00-17:00 uur en bent daarom ook tussen die tijden beschikbaar voor de planning. Daarnaast ben je bereid om in de toekomst ook diensten in het weekend en in de avonduren op te pakken;
Flink wat training met focus op vaardigheden die je thuis soms ook echt nodig hebt;
Topsfeer. Met fijne collega’s en regelmatige leuke activiteit met het Funteam;
Reiskostenvergoeding;
Multiskilled werken; zodra je voldoende meters hebt gemaakt kijken we naar jouw talent(en) en waar we die nog meer kunnen gebruiken.

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Groningen



Referentie: M-000003303