Klantadviseur bij UWV in Groningen

Nieuw
  • Locatie
    Groningen
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Vacature referentie
    JN-0016727
  • Uren per week
    24-32 uur

Loop jij warm voor het helpen en adviseren van mensen? Wil jij een baan met toekomstperspectief en een langdurig contract in het vooruitzicht? Een goed salaris en een leuke informele werksfeer? ? Eén die door onze flexkrachten beoordeelt wordt met een 8,6! Word dan klantadviseur bij het UWV in Groningen, parttime of fulltime!

 

Wat ga je doen?

Als klantadviseur help je klanten telefonisch en online verder. Je achterhaalt in het gesprek de klantvraag. Je beantwoordt vragen op een manier waarbij de klant zich begrepen voelt en het antwoord ook snapt. Het is belangrijk dat je klantvriendelijk bent. Je blijft altijd rustig en luistert goed, het is jouw doel om tot een oplossing te komen, zodat de klant tevreden ophangt.

 

Opleiding

Je start je baan bij UWV met een interne opleiding van 6 weken op het kantoor in Groningen. Houd er rekening mee dat je gedurende de opleiding 30 uur per week beschikbaar moet zijn. De opleidingsdagen zijn maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Deze opleidingsuren krijg je uitbetaald.

 

Na de opleiding werk je minimaal 24 uur en maximaal 36 uur per week tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur. Dit kan op kantoor zijn, maar is momenteel hoofdzakelijk thuis. UWV stelt je wisselende werkdagen en contracturen in overleg met jou vast! Dus een vrije dag en jouw exacte contracturen zijn bespreekbaar! Je ontvangt je rooster 7 werkdagen van tevoren.


Waar ga je werken?

UWV zorgt voor de uitvoering van werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO en Ziektewet. Het Klantencontactcentrum verwerkt ieder jaar miljoenen telefoontjes en e-mails van klanten, werkgevers en zakelijke relaties. De mensen bij UWV Klantcontact in Groningen zorgen snel voor een antwoord of oplossing. Ze vertalen ingewikkelde sociale verzekeringswetten in begrijpelijke taal. Online waar het kan, persoonlijk waar het nodig is.

Bij het UWV in Groningen is er een fijne professionele werksfeer en je werkt met enthousiaste collega’s. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, slechts 3 minuten lopen vanaf het station.


Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal mbo4 werk- denkniveau;
  • Je kunt makkelijk overweg met computersystemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschift;
  • Je bent servicegericht, stressbestendig en leergierig;
  • Je hebt eerdere werkervaring opgedaan met klantcontact;
  • Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week ( 24-32 of 28-36).

 

Wat bieden wij?

  • Goed salaris: Het bruto uurloon bedraagt € 14,12;
  • Promotie en salarisverhoging naar € 14,88 bruto/uur na 7,5 maand goed functioneren;
  • Elk jaar een periodieke verhoging bij goed functioneren;
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband);
  • Volledige reiskostenvergoeding met het ov en een tegemoetkoming in reiskosten met auto/fiets;
  • 8,33% vakantietoeslag;
  • Na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan onze pensioenregeling;
  • Gratis en onbeperkt toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.

 

Interesse?

Reageer dan vandaag door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel of app dan met Daniela Coricciati 06-83161749 of stuur een e-mail naar uwv@adecco.nl.