Klantadviseur bij UWV in Goes

Nieuw
  • Locatie
    Goes
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Vacature referentie
    JN-0019292
  • Uren per week
    24-32 uur

Ben jij een doener met een hands-on mentaliteit? Kan jij snel schakelen en ben je communicatief sterk? Loop jij warm voor het helpen en adviseren van mensen en wil jij een baan met toekomstperspectief en een langdurig contract in het vooruitzicht? Een baan met een goed salaris en waar een leuke informele werksfeer heerst? Aarzel dan niet en word dan klantadviseur bij het UWV in Goes! Werken bij UWV is meer dan werk. Het is zinvol werk met een inhoudelijke uitdaging oftewel: het is werk met zinhoud!

 

Wat ga je doen?

Als klantadviseur help je klanten telefonisch en online verder met vragen over hun uitkering. Je achterhaalt in het gesprek de klantvraag. Je beantwoordt vragen op een manier waarbij de klant zich begrepen voelt en het antwoord ook snapt. Het is belangrijk dat je klantvriendelijk bent. Je blijft altijd rustig en luistert goed, het is jouw doel om tot een oplossing te komen, zodat de klant tevreden ophangt.

 

Opleiding

Je start je baan bij UWV met een interne opleiding van 6 weken op het kantoor in Goes. Houd er rekening mee dat je gedurende de opleiding 30 uur per week beschikbaar moet zijn. De opleidingsdagen zijn maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Deze opleidingsuren krijg je uitbetaald.

 

Na de opleiding werk je minimaal 24 uur en maximaal 32 uur per week tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur. Dit kan op kantoor zijn, maar is momenteel hoofdzakelijk thuis. UWV stelt je wisselende werkdagen en contracturen in overleg met jou vast! Dus een vrije dag en jouw exacte contracturen zijn bespreekbaar! Je ontvangt je rooster ruim op tijd.


Waar ga je werken?

UWV zorgt voor de uitvoering van werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO en Ziektewet. Het Klantencontactcentrum verwerkt ieder jaar miljoenen telefoontjes en e-mails van klanten, werkgevers en zakelijke relaties. De mensen bij UWV Klantcontact in Goes zorgen snel voor een antwoord of oplossing. Ze vertalen ingewikkelde sociale verzekeringswetten in begrijpelijke taal. Online waar het kan, persoonlijk waar het nodig is.


Wat vragen wij?

  • Je beschikt minimaal over MBO 4 werk- denkniveau;
  • Je kunt makkelijk overweg met computersystemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschift;
  • Je bent servicegericht, stressbestendig en leergierig;
  • Je hebt eerdere werkervaring opgedaan met klantcontact;
  • Beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week verdeeld over 5 dagen van maandag t/m vrijdag

Verder heb je geduld en kan je lastige dingen goed uitleggen in Jip-en-Janneke-taal. Je hebt doorzettingsvermogen en de rust om vragen te stellen als je het even niet weet. Je leeft je in maar blijft altijd professioneel. Je bent positief en durft feedback te zien als dé kans om te leren.

  

Wat bieden wij?

  • Een goed salaris van € 14,13 bruto/uur;
  • Salarisverhoging naar € 14,88 bruto/uur na 7,5 maand bij goed functioneren;
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband);
  • Je start jouw opleiding (gedeeltelijk) op kantoor, daarna wordt er op dit moment hybride gewerkt - deels thuis, deels kantoor
  • Baan met toekomstperspectief;
  • Volledige reiskostenvergoeding met het ov en een tegemoetkoming in reiskosten met auto/fiets;
  • 8,33% vakantietoeslag, 25 vakantiedagen per jaar (obv fulltime dienstverband).

Waarom werken voor Adecco?

  • Je salaris wordt wekelijks uitbetaald;
  • Deelname aan de pensioenregeling na 8 gewerkte weken;
  • Een collectieve zorgverzekering;
  • Naast de zelfontwikkelingsmogelijkheden binnen UWV biedt Adecco de Adecco Academy aan, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.

Interesse?

Reageer dan vandaag door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten.

Wil je eerst meer weten? Bel of app dan met Mandy Croes-Lopez op

06-43209740 of stuur een e-mail naar uwv@adecco.nl.


Wij kijken uit naar een kennismaking met jou!