Klantadviseur bij UWV

  • Locatie
    Groningen
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    24-32 uur
  • Salaris
    € 14,51

Vind jij het leuk om mee te denken met de klant en wil je iets voor hem/haar kunnen betekenen? Klanten adviseren is mensen helpen. Als parttime of fulltime klantadviseur bij UWV in Groningen lukt het jou om heldere en eenduidige informatie te geven. Jouw werk maakt echt het verschil voor heel veel mensen.


Wat ga je doen?

Als klantadviseur help je klanten telefonisch en online verder met vragen over hun uitkering. Je beantwoordt vragen op een manier waarbij de klant zich begrepen voelt en het antwoord ook snapt. Het is belangrijk dat je klantvriendelijk bent, het is jouw doel om tot een oplossing te komen, zodat de klant tevreden ophangt.


Opleiding

Je start je baan bij UWV met een interne opleiding van 6-8 weken op het kantoor in Groningen. Je moet hiervoor 32 uur per week beschikbaar zijn. De opleidingsdagen zijn maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Deze opleidingsuren krijg je uiteraard ook uitbetaald.

Na de opleiding werk je minimaal 24 uur. UWV stelt je wisselende werkdagen en contracturen in overleg met jou vast! Dus jouw exacte contracturen zijn bespreekbaar! Je ontvangt je rooster ruim op tijd.


Waar ga je werken?

Als publieke dienstverlener helpt UWV mensen op weg naar werk. Lukt dat - tijdelijk - niet, dan voorzien ze mensen van een uitkering. Bij ziekte wordt er vooral gekeken naar wat mensen nog wél kunnen.


Wist je dat UWV op plek 27 staat als aantrekkelijke werkgever (onderzoek Intermediair 2021). Er is een goede balans tussen werk en privé, thuiswerken is prima geregeld. Het kantoor in Groningen ligt op circa 5 minuten lopen van het station.


Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een mbo 3 werk- denkniveau
  • Je bent computervaardig en bekend met Microsoft Office.
  • De Nederlandse taal beheers je goed in woord en geschrift
  • Je bent oplossingsgericht, stressbestendig, leergierig en durft beslissingen te nemen
  • Je hebt eerdere werkervaring opgedaan met klantcontact
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 24 tot 36 uur per week, verdeeld over 5 dagen van maandag t/m vrijdag.

Wat bieden wij?

  • Een goed salaris van € 14,51 bruto/uur. Functioneer je goed, dan wordt dit na 7½ maanden verhoogd naar 15,29 bruto/uur (wekelijks uitbetaald)
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime dienstverband) en pensioenopbouw na 8 gewerkte weken
  • Je kunt, na de opleiding, deels vanuit huis werken
  • Baan met toekomstperspectief, vanaf 1 jaar in dienst mogelijkheid tot overname contract door UWV
  • Veel doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden. Naast de zelfontwikkelingsmogelijkheden binnen UWV biedt Adecco de Adecco Academy aan, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen
  • Reiskostenvergoeding: volledig als je met het OV komt. Gedeeltelijk wanneer je met de fiets/auto komt.

Interesse?

Reageer dan vandaag door op de sollicitatiebutton te klikken. Eerst meer info? Bel of app dan met Femke van den Heuvel 06-38604053 of stuur een e-mail naar uwv@adecco.nl.