Klantadviseur bij UWV

  • Locatie
    Goes
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    24-40 uur
  • Salaris
    € 14,51

Stop met scrollen! En neem even de tijd om de vacature van parttime of fulltime klantadviseur bij UWV in Goes te lezen. Maak jij binnenkort het verschil voor heel veel mensen? Je kunt, na de opleiding, deels vanuit huis werken.

 

Wat ga je doen?

Als klantadviseur help je klanten telefonisch en online verder met vragen over hun uitkering. Je beantwoordt vragen op een manier waarbij de klant zich begrepen voelt en het antwoord ook snapt. Het is belangrijk dat je klantvriendelijk bent, het is jouw doel om tot een oplossing te komen, zodat de klant tevreden ophangt.

 

Opleiding

Je start je baan bij UWV met een interne opleiding van 6-8 weken op het kantoor in Goes. Je bent hiervoor 30 uur per week beschikbaar. De opleidingsdagen zijn maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Deze opleidingsuren krijg je uiteraard ook betaald.

 

Na de opleiding werk je minimaal 24 uur. UWV stelt je wisselende werkdagen en contracturen in overleg met jou vast! Dus jouw exacte contracturen zijn bespreekbaar! Je ontvangt je rooster ruim op tijd.


Waar ga je werken?

Als publieke dienstverlener helpt UWV mensen op weg naar werk. Lukt dat - tijdelijk - niet, dan voorzien ze mensen van een uitkering. Bij ziekte wordt er vooral gekeken naar wat mensen nog wél kunnen.

 

Wist je dat UWV op plek 27 staat als aantrekkelijke werkgever (onderzoek Intermediair 2021)? En dat diversiteit op de eerste plaats staat? Maar ook dat er is een goede balans tussen werk en privé, thuiswerken prima geregeld is. Het kantoor in Goes is onlangs vernieuwd met een moderne inrichting en ligt op circa 6 minuten lopen van het station.


Wat vragen wij?

Naast een mbo-3 werk- en denkniveau heb je al eerdere werkervaring opgedaan met klantcontact. Ook beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift. Daarnaast:

  • kent Microsoft Office geen geheimen voor je
  • denk je in oplossingen, leer je graag en durf je beslissingen te nemen
  • ben je beschikbaar voor minimaal 24 tot 36 uur per week, verdeeld over 5 dagen van maandag t/m vrijdag

 

Wat bieden wij?

  • Een goed salaris van € 14,51 bruto/uur. Functioneer je goed, dan wordt dit na 7½ maanden verhoogd naar € 15,29 bruto/uur (wekelijks uitbetaald)
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime dienstverband) en pensioenopbouw na 8 gewerkte weken
  • Baan met toekomstperspectief, vanaf 1 jaar in dienst mogelijkheid tot overname contract door UWV
  • Zowel UWV als via de Adecco Academy wordt er geïnvesteerd in jouw vakmanschap op het gebied van kennis en vaardigheden
  • Reiskostenvergoeding: volledig als je met het ov komt. Gedeeltelijk wanneer je met de fiets/auto komt

 

Interesse?

Wij verzoeken je voor 1 februari 2023 via de sollicitatiebutton te solliciteren. Eerst meer weten? Bel of app dan met Mandy Croes-Lopez op 06-43209740.