Klantadviseur B2B

  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Tijdelijk
  • Locatie
    'S-Hertogenbosch
  • Opleidingsvereisten
    HBO

Voor Essent in 's-Hertogenbosch zijn wij op zoek naar een Adviseur. Je bent onderdeel van het Grootzakelijk team waar de grote klanten van Essent beheerd worden. Je bent in deze rol het eerste aanspreekpunt voor groot zakelijke klanten m.b.t. uiteenlopende vragen over facturen, verhuizingen, achterstallige betalingen, verandering in soort aansluiting en berichten van de netbeherder. Daarnaast handel je ook klachten af, zet je incasso acties uit, verzorg je de opmaak van facturen en help je bij contractvragen.

Het is een echte administratiefve baan die deels bestaat uit telefonisch klantcontcat. Naast de telefoon krijg je vragen binnen via de mail, fax of post. Daarbij ga je aan de slag met betalingsverwerking en beantwoord je e-mail. Loop je tegen ontbrekende informatie aan? Dan schakel je zelf met de klant.

Het is geen direct commerciele functie, maar je bent wel in staat om commerciele kansen te signaleren. Wanneer bijvoorbeeld het contract bijna afloopt of klanten zoeken aanvullende diensten, ga jij het gesprek aan en zoek je een passende commerciele oplossing.

Ook kun je deelnemen aan uiteenlopende projecten zodat je continue aan je eigen ontwikkeling kunt werken. Je kunt denken aan projecten om team- en organisatiedoelstellingen te optimaliseren.

Waar ga je werken?

Ben jij een echte denker? Ga jij uitdagingen aan om voor elke klantvraag de juiste oplossing te bedenken? Dan is de functie van Klantadviseur B2B de perfecte baan voor jou!

Wat vragen wij?

Je bent iemand die goed zelfstandig kan werken en je bent dienstverlenend naar klanten. We verwachten dat je eigenaarschap neemt voor de acties die jij hebt uitgezet voor jouw klanten. Je neemt zelf initiatief voor opvolging en afhandeling van acties. Je werkt graag in teamverband en je bent assertief. Tot slot kun je goed tegen veranderende omstandigheden.
Je beschikt over MBO4 of HBO werk- en denkniveau.

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

's-Hertogenbosch



Referentie: M-000000092