Jr. ICT Support Engineer

  • Locatie
    Uden
  • Vakgebied
    IT
  • Uren per week
    32-40 uur

Vanuit 1e lijns Service Desk Fujitsu toegewezen Problemen en Aanvragen (Incidents en Requests) zelf

oplossen en afhandelen, lokaal dan wel op afstand.

 Specifieke (Skillset dependant) Incidents en Requests doorzetten naar volgend Level.

 Escaleren van problemen die niet eigenhandig kunnen worden opgelost (level 2/3).

 Installeren van Laptops en Desktops , alsmede geplande Lifecycle , via standaard procedures met

direct contact eindgebruikers

 Contact met 1st level Service Center Fujitsu waar nodig

 Contacten met eindgebruikers via email, chat, telefonie en direct in persoon

 Vastleggen en documenteren van oplossingen en bewaken van de voortgang

 Adviseren de IT Manager betreft technische aspecten en escalaties

 Contact onderhouden met leveranciers bij nieuwe aankopen en tijdig oplossen van software en

hardware problemen

 Verwerken aanvraag voor nieuwe gebruikers (new hires) en beëindigingen (separations)

 Instrueren eindgebruikers omtrent bestaande en nieuwe soft-/ en hardware


Bereidheid tot het werken na kantooruren indien vereist

Ontwikkelingen in het vakgebied bijhouden en daar waar interessant toepasbaarheid toetsen en

overleggen met leidinggevende



Waar ga je werken?

Wil jij werken bij een bedrijf met een gezellige Brabantse werksfeer? Een mooi technisch bedrijf waar nog echt een product wordt gemaakt? Lees dan snel verder en reageer!


Wat vragen wij?

MBO werk- en denkniveau, Informatica/ICT/Systeembeheer

Werkervaring: 0-5 jaar

Overig:

- Microsoft Office tools en het gebruik er van.

- Desktop, Laptops, tablets in de meest uitgebreide zin

- Cherwell Ticketing system

- ITIL

- Kennis van Operations procedures en processen.

- Kennis en ervaring met kantoorautomatisering

- Operating systemen (PC , Smartphones), hoe te installeren en upgraden

- Software package installatie en distributie

- Databases & Administration

- Server omgevingen

- Netwerk basics, Wireless, RF (Radio Frequency)


Vaardigheden

- Communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, een derde taal (Frans/Spaans of Duits) is een pre

- Hoog probleemoplossend vermogen

- Analytisch

- Werk goed kunnen organiseren en prioriteren

- Klantgericht

- Resultaatgericht

- Flexibel


Betreft een functie waar bij goed functioneren je een dienstverband aangeboden krijgt bij de klant. Salaris van minimaal €2750 tot maximaal €2950 p/maand.


Heb je interesse? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton.