Ben jij op zoek naar een leerzame en uitdagende functie voor deze zomer? Klinkt werken in een gezellige, dynamische en internationale werkomgeving als muziek in de oren? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Je wordt ingezet voor medische- en reishulpverlening of voor internationale pech- en ongevalshulpverlening. Klanten bellen over problemen die soms klein, maar soms ook heel ernstig en groot kunnen zijn. Zo krijg je Thomas aan de lijn die van de Spaanse trappen in Rome is gevallen en zijn been heeft gebroken of je krijgt Achmed aan de lijn die met autopech langs de weg staat in Frankrijk.
Als telefonisch hulpverlener op de alarmcentrale ben jij het eerste aanspreekpunt voor een klant die problemen in het buitenland ervaart. Het doel? Zekerheid bieden aan klanten in een onzekere situatie. Je vangt telefonisch de klanten op en geeft daarbij hun emoties de juiste ruimte, zonder dat dit ten koste gaat van een duidelijke informatieverstrekking die nodig is om de juiste hulpverlening te kunnen bieden.
Doordat je in aanraking komt met verschillende situaties moet je goed en snel kunnen schakelen. Je start met een tiendaagse training waardoor jij goed weet hoe te handelen.
Waar ga je werken?
Eurocross Assistance is een wereldwijd opererende alarmcentrale en onderdeel van Achmea. Het pand is gevestigd in hartje Leiden, slechts een paar minuten lopen vanaf het station. Ideaal, want zo heb jij tijd over voor een koud biertje of wijntje op het terras met collega’s! Bij Eurocross is het hard werken, maar binnen de open en informele cultuur is er ook de nodige aandacht voor ontspanning!
Wat vragen wij?
Als eerste een goede motivatie om aan de slag te gaan bij Eurocross en je bent proactief en digitaal vaardig. Verder:
- Beschik je over minimaal mbo werk- en denkniveau
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend. Een goede beheersing van een derde taal zoals Frans, Spaans, Italiaans of Duits is een pré
- Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een dienstverlenende organisatie, contactcenter of hulpverlening
- Je beschikt over goede computervaardigheden en kunt moeiteloos schakelen tussen diverse systemen.
- Je bent flexibel inzetbaar en beschikbaar van 07:00 tot 23:00 van maandag tot zondag, een vaste vrije dag is bespreekbaar
Wat bieden wij?
- Bruto uurloon van €14,56 per uur, exclusief onregelmatigheidstoeslagen. Hierdoor kan je bruto uurloon oplopen tot wel €24,02 voor bepaalde diensten
- 8,33% vakantietoeslag (op fulltime basis)
- Pensioendeelname na 8 gewerkte weken
- Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen
Word jij de held achter de telefoon? Reageer dan vóór 1 juni 2023 via de solliciteer button!