Hulpverlener (Vehicle Assistance International)

  • Locatie
    Leiden
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    24-40 uur
  • Salaris
    € 14,42

Wil jij als internationaal hulpverlener klanten helpen die met hun voertuig zijn gestrand in Nederland of in het buitenland? Bij Eurocross in Leiden zoeken wij hulpverleners die een passie hebben voor het helpen van anderen en die flexibel en stressbestendig zijn. Uitdagend genoeg voor jou? Lees verder.

 

Je treedt op als nationaal en internationaal hulpverlener en weet op een persoonlijke manier het verschil te maken.


Verder: 

  • Ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in nood
  • Beantwoord en registreer je hulpvragen van klanten die met hun voertuig zijn gestrand in Nederland of in het buitenland
  • Organiseer je zelfstandig de hulpverlening (bijvoorbeeld het inzetten van bergingsbedrijven, het op weg helpen van de berijder, het regelen van een hotel of camping, de contacten met de garage en het inzetten van vervangend vervoer).
  • Contacten onderhouden met bergingsbedrijven, leasemaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen en collega alarmcentrales
  • Registreer je alles, informeert verzekerden en andere betrokkenen
  • Je denkt mee over bestaande procedures en je doet voorstellen ter verbetering van deze procedures.

 

Wij zoeken medewerkers die flexibel inzetbaar zijn tussen de 24 en 34 uur per week. Naast Nederlands en Engels spreek je nog een vreemde taal (Frans, Duits, Spaans, Italiaans of Portugees). Eurocross is 24 uur per dag, 7 dagen in de week geopend. Je kunt dus diensten krijgen tussen 6.00 en 23.00 van maandag tot en met zondag.

 

Het gaat om een gecombineerde functie waarin je verantwoordelijk bent voor zowel de nationale als internationale hulpverlening. In de toekomst bestaat de mogelijkheid dat je nachtdiensten draait. Je werkt 24 – 34 uur per week (min/max of vaste uren). De startdatum is 27 februari 2023. Je kunt deels vanuit huis werken (minimaal 2 dagen op kantoor in Leiden).


Waar ga je werken?

Eurocross Assistance in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale en tevens onderdeel van Achmea. Zij behoren tot de grootste hulpverleningsorganisaties van Europa. Klanten zijn onder andere leasemaatschappijen, reisverzekeraars en ziektekostenverzekeraars.

 

De afdeling Vehicle Assistance International biedt hulp aan mensen die door pech of schade niet meer mobiel zijn met hun voertuig in binnen- en buitenland. Je werkt 24/7 met een team van ongeveer 17 medewerkers.

 

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 


Wat vragen wij?

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Nederlandse + Engelse taal in woord en geschrift + tweede vreemde taal (noodzakelijk)
  • Onregelmatig werken is geen probleem voor jou
  • Je hebt een positieve houding, bent eerlijk en direct. Je gaat recht op je doel af en doet wat je zegt
  • Je werkt graag in een team en je gaat voor resultaat. Je kunt je goed inleven in anderen en hebt hart voor de zaak
  • Ervaring in de hulpverlening dan wel ervaring in een callcenter is een pre
  • Affiniteit met auto’s is een pre

 

Wat bieden wij?

  • Een salaris vanaf €14,42 tot €20,08 bruto per uur
  • Een reiskostenvergoeding
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis) 
  • Deelname aan de pensioenregeling na 8 gewerkte weken 
  • Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen 

 

Als je geïnteresseerd bent in deze uitdaging en denkt dat je de juiste vaardigheden en houding hebt om te werken als internationaal hulpverlener, klik dan voor 31 januari 2023 op de button ‘solliciteren’.