Hulpverlener Service

  • Locatie
    Deventer
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Vacature referentie
    JN-0024951
  • Uren per week
    16-24 uur
  • Salaris
    € 12,00

Ben jij communicatief sterk, kan jij goed schakelen en houd jij van afwisseling? Dan is de functie hulpverlener Service wellicht iets voor jou?


Jouw toekomstige werkplek is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Er wordt hulp verleend over de hele wereld in opdracht van o.a. auto-importeurs, leasemaatschappijen, touroperators, verzekeraars en buitenlandse alarmcentrales. Naast voertuig- en personenhulpverlening bestaat ons dienstenassortiment verder uit het aanbieden van o.a. rampencoördinatie, home-assistance, personenalarmering en 24-uurs bereikbaarheidsservice. De Alarmcentrale is dan ook 7 dagen per week geopend en er wordt 24 uur per dag hulp verleend. Samen met jouw collega’s maak je hét verschil voor iedereen die écht hulp nodig heeft.


Waar ga je werken?

VHD Alarmcentrale is gespecialiseerd in het organiseren van hulp na incidenten in binnen- en buitenland, het geven van advies of het verzorgen van klantcontact. Dit doet VHD uit naam van tal van organisaties. Niet alleen in noodgevallen, maar ook met alledaagse situaties kunnen klanten 24/7 bij VHD terecht.


Als hulpverlener service ben jij de telefonist voor diverse opdrachtgevers van jouw werkgever! Kortom eerste aanspreekpunt voor veel diverse bedrijven, waardoor jouw dag altijd anders zal zijn. De type opdrachtgevers zijn onder andere: verzekeringen, energiebedrijven, zorginstellingen, autodealers en woningbouwverenigingen.

 

Een werkdag bestaat uit het beantwoorden van vragen en helpen met hun vraag. Aangezien de telefoontjes erg divers van aard zijn, is het van belang dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende onderwerpen. Je probeert de klantvraag helder te krijgen en de klant zo goed mogelijk te helpen. Je noteert alle gesprekken in de bijbehorende systemen zodat de opdrachtgever kan inzien hoe de vraag is opgelost. Het belangrijkste is dat de klant tevreden ophangt en deze tevreden is.


Wat vragen wij?

•Sterke communicatieve vaardigheden;

•Inlevingsvermogen;

•Flexibiliteit;

•Snel kunnen schakelen;

•Pro-actieve houding;

•0-40 uur beschikbaarheid.


Solliciteren

Klik rechtsboven op de blauwe sollicitatiebutton!

Deze vacature staat open voor ieder die zich hierin herkent.


Behoefte aan meer informatie?

bel 06-20311780 of mail vhd@adecco.nl