Hulpverlener Mobiliteit

  • Categorie
    Overige
  • Type dienstverband
    Tijdelijk
  • Locatie
    Leiden
  • Opleidingsvereisten
    HBO

Stel jij het klantbelang voorop, heb jij een groot inlevingsvermogen en spreek jij meerdere talen? Dan zoeken wij jou!

Bij Eurocross Assistance zijn wij namelijk opzoek naar een Hulpverlener Mobiliteit. Je onderhoudt hierbij telefonisch contact met mensen in nood en bent voor deze klant het eerste aanspreekpunt. Je verricht de volgende werkzaamheden:
- Je neemt telefonisch alle soorten hulpvragen aan vanuit binnen- en buitenland;
- Je brengt de hulpvraag van de klant goed in kaart en organiseert de noodzakelijke hulp, rekening houdend met de polisvoorwaarden en procedures;
- Je informeert verzekerden en andere betrokkenen en je neemt zelfstandig besluiten;
- Je draagt zorg voor een correcte registratie in de verschillende computersystemen;
- Je bent werkzaam in onregelmatige diensten (alle dagen van de week tussen 07.00 23.00 uur);
- Je denkt mee over bestaande procedures en je doet voorstellen ter verbetering van deze procedures.

Waar ga je werken?

De kernactiviteit van Eurocross Assistance is hulp bieden aan verzekerden die om wat voor reden dan ook in de problemen komen. De alarmcentrale is hiervoor 24/7 bereikbaar. De afdeling waar je komt te werken is Mobiliteit. Dit is de afdeling waar klanten worden geholpen die hulp nodig hebben in binnen- en buitenland waarbij hun auto is uitgevallen (schade of pech). Er wordt gewerkt met 4 teams van hulpverleners.

Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar mensen die beluisterend, flexibel en gedreven zijn. Een doortastend optreden is hierbij van belang; de klant vertrouwt immers op jouw kundige begeleiding. Hierbij hoort ook dat je goed bent in het managen van de verwachtingen van de klant. Je moet je kunnen inleven in de situatie van de klant, begrip tonen en ervoor zorgen dat de klant zich ontzorgd voelt. Je werkt in een 24/7 organisatie en bent dus ook 24/7 beschikbaar. Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift en minimaal kennis van een andere vreemde taal; bij voorkeur Frans, Spaans, Italiaans of Portugees. Je bent bereid je vakanties zoveel mogelijk om de schoolvakanties heen te plannen.

Wat bieden wij?

Een afwisselende baan, een baan waar geen 9 till 5 mentaliteit heerst. We zijn immers 24/7 geopend. Daarnaast werk je in een team met enthousiaste en gedreven collega's die altijd een oplossing willen bieden aan onze klanten en opdrachtgevers. Het gaat om een vacature voor minimaal 16 uur per week, en in schoolvakanties minimaal 32 uur per week. Je start met een salaris van €12,80 bruto per uur. Als je buiten kantooruren werkt krijg je hier een toeslag op.

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Leiden



Referentie: M-000013744