Hulpverlener mobiliteit Eurocross

  • Categorie
    Bank en verzekeringen
  • Type dienstverband
    Tijdelijk
  • Locatie
    Leiden
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Als hulpverlener op de alarmcentrale van Eurcocross Assistance ben jij de redder in nood! Dat gaat jou gemakkelijk af, want jij bent erg goed in jezelf inleven in de klant. Het zit in jouw hart en nieren om mensen te helpen op het moment wanneer het er echt toe doet. Dit doe je door goed te luisteren en je geeft de emotie van de klant de juiste ruimte. Je biedt de klant zekerheid in een onzekere situatie en ondanks alle emoties weet jij goed de hulpvraag te achterhalen. Tijdens het eerste contactmoment met de klant voer je verzekeringscontroles uit en bepaal je de dekking voor verdere hulpverlening.

Wat staat jou te wachten als hulpverlener?
Je krijgt bijvoorbeeld Linda aan de telefoon, die tijdens een zeiltrip in de Algarve haar hoofd heeft gestoten of je spreekt met Achmed, die van de Spaanse Trappen is gevallen in Rome en zijn arm heeft gebroken. De medische hulp die nodig is varieert enorm van voedselvergiftiging tot overlijden in het uiterste geval. Daardoor zijn de acties die jij uitzet ook verschillend. Je zorgt ervoor dat het medische team de rapporten ontvangt en bij een overlijdensgeval boek je een terugvlucht voor de nabestaanden.

Naast medische hulp zijn er ook verzekerden die technische hulp nodig hebben. Zo krijg je Antonio aan de telefoon die met de auto op weg was naar de vakantiebestemming in Spanje, maar betrokken is geraakt bij een ongeval. Je regelt voor hem zo snel mogelijk een berger die zijn auto wegsleept naar een garage. Je stemt met de garage af of de auto gemaakt kan worden en je regelt de betaling. Mocht de auto niet meer te redden zijn, dan regel je een huurauto voor Antonio zodat hij weer op weg kan!

Waar ga je werken?

De zomerperiode staat weer voor de deur en veel verzekerden van Achmea gaan er even lekker tussenuit! Gezellig met vrienden en vriendinnen een city trip maken, of heerlijk uitrusten met het gezin in een zonovergoten oord. Lekker snel en gemakkelijk met het vliegtuig, of avontuurlijk op pad met de auto of camper. Uiteraard hoop je een onvergetelijke tijd te beleven, maar helaas komt het ook voor dat de verzekerden medische en/of technische hulp nodig hebben.

Waar ga je werken?
Een uitdagende en leerzame baan in de zomer op de Achmea locatie in Leiden, waarin je niet alleen het beste uit jezelf kan halen maar vooral ook de kans krijgt meerwaarde te bieden aan klanten die problemen ervaren in het buitenland. Je kunt starten op 13 mei, 30 mei of 18 juni met een fulltime opleiding die 10 dagen duurt.

Wat vragen wij?

Je beschikt minimaal over een MBO4 diploma;
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
Je beheerst de Nederlandse taal en Engelse taal uitstekend, Spaans is een pré;
Je hebt ervaring binnen een dienstverlenende organisatie;
Je beschikt over goede computervaardigheden;
Je beschikt over empathisch denkvermogen;
Je bent minimaal 16u per week beschikbaar van ma t/m zo van 07:00 tot 23:00;
Tijdens de zomerpiek ben je flexibel genoeg om dit uit te breiden tot 40u per week.

Wat bieden wij?
Een afwisselende en uitdagende functie van minimaal 16u per week;
Een startsalaris van €13,09 in Schaal D;
Aanvullende toeslagen in de avonduren en in het weekend;
Wanneer je met het ov komt worden de kosten volledig vergoed;
Een reiskostenvergoeding van 0,14 cent per km;
Een fulltime opleiding van tien dagen;
Een baangarantie tot eind augustus en bij goed functioneren de kans om door te stromen naar een andere functie.

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Leiden



Referentie: M-000019915