Hulpverlener Alarmcentrale (parttime)

  • Locatie
    Deventer
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    16-32 uur
  • Salaris
    €2510 - €3120

Ben jij op zoek naar uitdagende parttime functie binnen de klantenservice? Weet jij van aanpakken en wil jij heldendaden verrichten voor 2513,33 tot €3120,- per maand? Solliciteer dan nu als hulpverlener alarmcentrale bij VHD!

 

Bij VHD heb jij geen doorsnee rol als klantenservice medewerker, je bent namelijk een ware hulpverlener. Jij bent de persoon die echt het verschil maakt en heldhaftige acties onderneemt voor Nederlandse verzekerden. Dit doe je door hen te helpen in verschillende situaties die uiteen kunnen lopen van autopech tot ski-ongelukken of huisassistentie. Jij bent het eerste aanspreekpunt en jij hebt als doel om elke beller  zo effectief mogelijk bij te staan. Hierbij luister jij actief naar de behoeften, weet jij de juiste vragen te stellen en slaag jij erin de beller gerust te stellen. Alle gesprekken en de hierbij genomen stappen leg jij zorgvuldig vast in de systemen, zodat de opdrachtgever een volledig overzicht heeft over de behandeling en de geboden oplossing bij de hulpvraag. Het belangrijkste doel is dat de beller tevreden ophangt en dat jij wordt gezien als de held die hen in hun tijd van nood heeft bijgestaan. De werkomgeving is erg afwisselend, geen dag is hetzelfde. Hierdoor word je continu uitgedaagd om in verschillende situaties het hoofd koel te houden en de juiste hulp te bieden. Doordat de werktijden op parttime basis zijn, is dit een perfecte baan om te combineren met bijvoorbeeld je (deeltijd)studie.


Waar ga je werken?

VHD Alarmcentrale is gevestigd in Deventer en is één van de belangrijkste organisaties binnen de hulpverlening. Er worden wereldwijd diensten geleverd in opdracht van o.a. leasemaatschappijen, auto-importeurs, buitenlandse alarmcentrales, touroperators en verzekeraars. Je komt te werken in een gezellig en behulpzaam team, met wie jij samen het verschil maakt voor alle personen in nood. De alarmcentrale is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend om iedereen hulp te kunnen bieden. Hierbij kan het gaan om o.a. personenalarmering, rampencoördinatie, voertuighulpverlening, bereikbaarheidsservice of huisassistentie.


VHD richt zich niet alleen op klantgerichtheid, maar ook op de persoonlijke ontwikkeling en het welzijn van hun medewerkers. Er zijn verschillende faciliteiten in de vestiging aanwezig, waaronder een sportruimte, een dakterras en een restaurant met een gevarieerd en gezond aanbod. Ook kun je lid worden van de personeelsvereniging en deelnemen aan de verschillende activiteiten die gedurende het jaar georganiseerd worden. Daarnaast legt de bedrijfscultuur de nadruk op een prettige werkomgeving en het welzijn van het personeel met als doel dat de groei (van jou als persoon) centraal staat. 


Wat vragen wij?

  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je kan snel schakelen tussen de wisselende onderwerpen van de binnenkomende telefoontjes;
  • Proactieve houding: je weet prioriteiten te stellen, verantwoordelijkheid te nemen en pak je elke kans aan om jezelf te blijven ontwikkelen en door te groeien;
  • Je beschikt over een goed empathisch vermogen en bent stressbestendig;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift. Ook beschik je over een goede beheersing van het Engels. Als je nog een andere taal spreekt, mag je deze ook zeker inzetten;
  • Je bent flexibel beschikbaar voor 16-24 uur of 24-32 uur per week;
  • Je hebt een afgerond mbo-4 diploma


Wat kun jij verwachten van ons? 

  • Bruto loon van €2513,33 tot €3120,- per maand (excl. onregelmatigheidstoeslag);
  • Een rooster, dat tussen de 4 en 6 weken van tevoren bekend is; 
  • Reiskostenregeling (0,23 euro per km, tot max 40 km enkele reis); ; 
  • 8,33% vakantietoeslag + opbouw van 25 vakantiedagen op een fulltime basis; 
  • Iedere woensdag je salaris uitbetaald + pensioensopbouw vanaf de start (vanaf 18 jaar)
  • Gratis onbeperkt toegang tot e-learnings; 
  • 24/7 toegang tot fitnessruimte + lidmaatschap personeelsvereniging Oranje Blauw (€5,- per maand);;
  • Na doorlopen van de training een contract met garantie uren en de mogelijkheid om je WFT's te behalen op kosten van Adecco.


Solliciteren? 

Ben jij de held die wij zoeken? Klik dan voor 1 maart 2024 op de sollicitatiebutton en wij nemen binnen twee werkdagen contact met jou op. We kijken uit naar jouw sollicitatie!


Heb je behoefte aan meer informatie?

Neem dan contact op met Olivia Nuñez y Lobato via 06 20311780