Helpdesk Medewerker

Heb jij je HBO-diploma in the pocket en ben jij woonachtig in Den Bosch of woon je op fietsafstand? Vind jij het leuk om mensen te helpen en ben je beschikbaar vanaf augustus tot half oktober? Lees gauw verder!


Voor onze opdrachtgever in Den Bosch zijn wij op zoek naar Helpdesk toppers! Ben jij een tijdelijke, enthousiaste medewerker die het Helpdesk team komt versterken in de piekperiode ? Mogelijke uitloop bij goed functioneren.

Je biedt gebruikers telefonisch, per e-mail en chat ondersteuning bij het inloggen en het gebruik van de methoden, zodat zij zo snel en goed mogelijk worden geholpen. Je registreert, onderhoudt en handelt inkomende vragen, problemen en feedback van gebruikers over de methoden af via telefoon, e-mail en andere kanalen zoals chat. Door alle nodige informatie te verzamelen, los jij zelf deze melding op. Indien nodig zorg je ervoor dat de melding bij de juiste afdeling terecht komt. Dit doe je op een servicegerichte manier en binnen gestelde termijn door de kwaliteit en voortgang van de melding te waarborgen. Uiteraard wordt je hierop voorbereid door middel van een inwerktraject.


Samen met je teamgenoten zorg je voor een hoge klanttevredenheid en gaan jullie voor de beste service!


Waar ga je werken?

Bij deze uitgeverij, gevestigd in het gezellige Den Bosch, zit onderwijs in het DNA. Ze gaan voor uitdaging en zijn altijd in ontwikkeling. Ze ondersteunen leraren zodat zij het beste onderwijs kunnen geven, en leerlingen het beste uit zichzelf kunnen halen.


Je komt te werken in een gezellig team op een leuke afdeling. Door middel van een inwerktraject wordt je voorbereid. Naast een fijn salaris en flexibele werktijden biedt het bedrijf je een leuke baan met veel afwisseling en verantwoordelijkheid. Ook heb je om de week een dag vrij, of zelfs wekelijks!


Wat vragen wij?

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar vanaf augustus tot half oktober Je hebt in deze periode geen vakantie gepland;
  • Je bent Woonachtig in Den Bosch of woont op fietsafstand.


Daarnaast ben je stressbestendig, communicatief sterk, proactief in oplossingen bedenken en ben je klant- en servicegericht. Je hebt affiniteit met IT en hebt kennis van onderwijs en het Nederlandse onderwijssysteem.


Een taaltest maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.


Wij bieden naast een aantrekkelijk salaris van maximaal €12,42 (vanaf 23 jaar en ouder) bruto per uur, een uitdagende en afwisselende baan binnen een snelgroeiende organisatie die volop in beweging is: 


  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
  • Een collectieve zorgverzekering
  • Deelname aan de pensioenregeling na 26 gewerkte weken
  • Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen


Reageer voor 10 juli door op de sollicitatie knop te klikken! Eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met Amber: 06 30295459 of amber.wildeman@adecco.nl.