Frontline medewerker

Is het helpen van klanten het liefste wat jij doet? Wil je daarnaast werken bij een internationale organisatie waar jij je kan ontwikkelen? Lees dan snel verder en wellicht hebben wij dé baan voor jou! 


Als Customer Care Representative ben je eerstelijns het aanspreekpunt voor alle klanten, voornamelijk Business-to-Business. Vanuit het algemene nummer komen ze direct bij jou uit en voor alle vragen sta jij klaar. Denk hierbij aan vragen over Track & Trace van pakketten, facturen, prijsaanvragen, douaneafhandeling of technische ondersteuning. Doel van de functie is het uitbouwen en onderhouden van positieve relaties met klanten, door een uitmuntende klantenervaring te leveren. Jij zorgt voor een uitstekende bereikbaarheid, erop toeziend dat elke klant een uitzonderlijke klantenervaring geniet. Je bent een teamplayer, oplossingsgericht en hebt een hoog inlevingsvermogen.


Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is de toonaangevende leverancier van wereldwijde koeriers- en expressdiensten voor de zakelijke markt. Een belangrijke succesfactor is de ‘can do’-mentaliteit van hun medewerkers: zij leveren overal en altijd op tijd. Ook wanneer dat onmogelijk lijkt. Mensen die oplossingsgericht denken en snel kunnen schakelen voelen zich op hun plaats en profiteren van de vele doorgroeimogelijkheden die de internationale organisatie te bieden heeft.

 

Het bedrijf is gevestigd in Eindhoven en goed te bereiken met de auto of openbaar vervoer. Het betreft een functie van 30-40 uur en er wordt gewerkt van 08:00-18:00 uur. Je start met een fulltime training van 2,5 week. Bij goed functioneren is er de mogelijkheid tot een lang dienstverband en een contract bij de klant zelf!


Wat vragen wij?

Om voor deze functie in aanmerking te komen is het belangrijk dat je beschikt over:

- Minimaal een diploma mbo niveau 4;

- Je hebt aantoonbare klantcontact ervaring, telefonisch of face to face

- Je bent behulpzaam, communicatief vaardig en servicegericht

- Je kunt goed multitasken en bent goed met systemen

- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift


Wat kun je van Adecco verwachten?

·       Een aantrekkelijk salaris van €14,00 bruto per uur (wekelijks uitbetaald).

·       Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer.

·       8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis).

·       Een collectieve zorgverzekering.

·       Deelname aan de pensioenregeling na 26 gewerkte weken.

·       Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.

 

Reageer vandaag nog! Eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met Lisa van Oosterhout op 040-239 49 99 of regioeindhoven@adecco.nl.