Front Office Medewerker (tijdelijke functie)

De Frontoffice van de Energiewacht Groep maakt deel uit van de afdeling Klantenservice. De Frontoffice is de uitdaging aangegaan om als eerste afdeling binnen de organisatie zich door te ontwikkelen tot een 9+-afdeling.


Met de 9+-filosofie bedoelen zij dat zij hun klantvriendelijkheid in de bedrijfsvoering verder willen versterken en dat ze daardoor de verwachtingen bij de klant overtreffen. Dat is wat we bedoelen met onze slogan: Met de Energiewacht Groep haal je méér in huis!  


Als Front Office medewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch verstrekken van informatie aan klanten, voor het aannemen en registreren van storingsmeldingen, het maken van afspraken met klanten en het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden. Daarnaast word je ingezet om outbound te bellen met de (potentiële) klanten van de Energiewacht Groep, bijvoorbeeld naar aanleiding van acties en/of mailingen.


De Frontoffice is ook geopend gedurende het gehele weekend.

 



Waar ga je werken?

Dit bedrijf is al jaren actief als serviceorganisatie voor verwarmingstoestellen en warmwatertoestellen.


Ze ontzorgen de klanten op het gebied van het hele binnenklimaat en verduurzamen woningen. Ze geven energieadvies, doen veiligheidskeuringen, leveren airco’s en verbeteren woningventilatie.


Daarnaast verduurzamen ze woningen door het leveren van zonnepanelen, isoleren van woningen, het plaatsen van slimme meters en leveren ze andere duurzame producten zoals warmtepompen.





Wat vragen wij?

Je hebt een klantgerichte instelling, kunt goed luisteren en je bent flexibel. Je functioneert op mbo werk- en denkniveau 3/4 en je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als callcentermedewerker. Zowel in- als outbound bellen is voor jou een uitdaging. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Je bent in staat om met klachten om te gaan, daarnaast heb je het vermogen om een negatief gesprek positief af te sluiten. 

 

Je bent bekend met een geautomatiseerde telefooncentrale en je hebt kennis van diverse softwaresystemen (MS Office en Navision). 


Verder ben je:

      Sociaal vaardig en je hebt een mensgerichte instelling

      Stressbestendig, zelfstandig en ambitieus

      Graag een voorbeeld voor anderen en je hebt oog voor detail

      Communicatief en sociaal vaardig

      Samenwerkingsgericht

      Probleemoplossend 

      Resultaatgericht 


Start is op maandag 28 september of maandag 5 oktober 2020.


De training is 2 weken theorie en 1 week begeleid bellen.


Salaris indicatie conform CAO Metaal en Techniek.

Je begint als Junior B0: Storing, onderhoud, slimme meters.

Dan, bij gebleken geschiktheid junior + C0: Storing, onderhoud, slimme meters, overig.

Dan, bij gebleken geschiktheid, allround D0: Storing, onderhoud, slimme meters, overig, facturatie.


Bij meer taken erbij krijg je ook meer salaris, tot maximaal € 13,69 per uur.


Heb je interesse in deze mooie functie?


Reageer dan met je cv + motivatie en stuur deze naar zwolle@adecco.nl.