Financieel klantadviseur zorg

  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Zoetermeer
  • Opleidingsvereisten
    MBO

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Het beantwoorden van vragen op het gebied van betaling, betalingsregelingen, eigen risico en in- en excasso;
Het verrichten van zoekwerk naar betalingen en aanmaningen;
Activeren van klanten naar de financiële omgeving op het klantdomein.


Verlanglijstje:
Service- en klantgericht ingesteld: je wil mensen graag helpen;
Je staat stevig in je schoenen en kan omgaan met weerstand;
Je bent beschikbaar tijdens de openingstijden;
(maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 21:00 uur)
(sporadisch op zaterdag van 10:00 tot 14:00 uur;)
Je bent beschikbaar om afwisselend tussen de tijden van 24 32, 28 - 36 of 32 40 uur te werken.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag als klantadviseur waarbij je met contact staat met klanten voor een grote landelijke zorgverzekeraar. Als klantadviseur weet jij precies hoe je aandachtig moet luisteren naar de klant en zorgvuldig kan bespreken wat de behoefte is. Hierbij anticipeer je ook op de toekomstige klantbehoefte en je geeft hierover informatie, zodat de klant hier volledig antwoord op heeft in de toekomst. Bij de gesprekken die je voert beantwoord je vragen op financieel gebied van verzekerden via de telefoon. Je zorgt ervoor dat de klant boven verwachting wordt geholpen en met een tevreden gevoel kan ophangen. Als aanvulling moet je bij start bereid zijn om jouw WFT-zorg diploma te behalen, hier gaat een WFT Basis aan vooraf.


Wat vragen wij?

Vloeiend Nederlands spreken en schrijven;
Computer- en systeemvaardigheden om snel te kunnen schakelen tussen de verschillende programma’s en informatiebronnen (Mikado, Brein en Onedesk);
Mbo+/hbo werk- en denkniveau;

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Zoetermeer



Referentie: M-000005801