Financieel klantadviseur Zilveren Kruis

  • Locatie
    Leeuwarden
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Vacature referentie
    JN-0019888
  • Uren per week
    32-40 uur

24, 28, 32 of 34 uur werken als financieel klantadviseur bij het Zilveren Kruis in Leeuwarden. Wat past het beste bij jou?


Als klantadviseur help en adviseer je klanten van het Zilveren Kruis met betalingsachterstanden (premies, zorgkosten, eigen risico, schuldhulpverleningstrajecten etc.). Je luistert zonder te oordelen en met aandacht. Je onderzoekt en bespreekt wat de (financiële) behoefte en de context van de klant is. Ook durf je klanten te wijzen op hun eigen financiële verantwoordelijkheid. Je schat in wie je voor je hebt, wanneer je een uitzondering maakt en wanneer je je vasthoudt aan de regels. Het klantbelang staat altijd voorop.


Je start met een betaald opleidingstraject (WFT Zorg) van 5 fulltime dagen. Heb je je WFT zorg al? Dan ontvang je een bruto startbonus van € 500,- wanneer je 1 maand in dienst bent.

 

Je werkt 24, 28, 32 of 34 uur. Je werkt flexibel qua plaats en tijd, waarvan het grootste deel vanuit huis. Het klantcontactcenter is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 uur. In overleg met jouw leidinggevende kan je jouw werkweek flexibel inrichten. 1 keer per maand werk je op zaterdagochtend tot 13:00 uur en 2 keer per maand een avond tot 20:00 uur. 5 weken van tevoren kan jij je beschikbaarheid doorgeven.

Je start met een contract van 6 maanden, waarna je bij goed functioneren een verlenging krijgt.


Waar ga je werken?

Zilveren Kruis is een zorgverzekeraar en maakt deel uit van Achmea. De afdeling klant services ontvangt per jaar 3,5 miljoen berichten van klanten via de telefoon, chat en WhatsApp. Als financieel klantadviseur ben jij het visitekaartje van de organisatie. Zilveren Kruis is een organisatie waar ieders talent telt en ruimte krijgt voor groei. Medewerkers zijn bevlogen en trots op Zilveren Kruis omdat zij bijdragen aan: “Gezondheid dichterbij voor iedereen”.

De afdeling klant services is zowel met de auto als met het openbaar vervoer goed bereikbaar.


Wat vragen wij?

Als financieel klantadviseur:

  • Help je graag klanten met hun financiële situatie;
  • Kan je goed analyseren bij grote hoeveelheden informatie;
  • Spreek en schrijf je de Nederlandse taal goed, Engels is een grote pré;
  • Durf je beslissingen te nemen waarin klant- en organisatiebelang in balans zijn;
  • Kun je goed typen en kun je snel schakelen tussen verschillende computersystemen;
  • Inlevingsvermogen, cijfermatig inzicht en stressbestendig zijn jou niet onbekend.

 

Wat bieden wij?

  • Een goede opleiding en een goede werksfeer;
  • Een startsalaris van €14,- bruto per uur;
  • Een werkweek van 24, 28, 32 of 34 uur en de mogelijkheid tot split diensten;
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband);
  • Na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan onze pensioensregeling
  • Reiskostenvergoeding voor auto: kilometervergoeding van €0,15 per kilometer bij min. 11 km en max. 50 km. Bij gebruik van het OV krijg je een volledige vergoeding;
  • Ruimte voor ontwikkeling. Zo heb je gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van GoodHabitz (online leeromgeving) en kun je verplichte WFT’s halen op onze kosten.

Leuke baan? Reageer vandaag nog via de sollicitatiebutton. Eerst meer weten? Bel, mail of app met Elize Koning via 06 – 28 17 10 39 of stuur een mail naar: achmea.noord@adecco.nl