Energie adviseur bij Essent

  • Locatie
    Den Bosch
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    24-40 uur
  • Salaris
    € 14,68

Essent in Zwolle vindt het belangrijk dat ze hun klanten kunnen helpen waar nodig. Zeker in de huidige energiewereld die in rap tempo verandert. Veel gezinnen kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen en hebben daarom nu hulp nodig. Heb jij een luisterend oor en kun je je goed inleven? Kijk dan of jij jezelf herkent in de onderstaande functie, want samen gaan we ook déze crisis het hoofd bieden. 


Wat ga je doen?

De klanten van Essent bellen, mailen en chatten dagelijks met vragen over de huidige energiemarkt. Veel mensen maken zich zorgen over de hoge energierekening en sommige komen daardoor zelfs in de problemen. Jij gaat ze hier bij helpen, want alleen samen komen we tot een oplossing. Jouw advies zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt en gerustgesteld het gesprek afsluit.

 

Essent vindt het belangrijk dat hun klanten tevreden zijn en blijven. Dat ze geholpen worden met betalingsproblemen en ook andere vragen die zich voordoen. Ook consumenten die niet in de problemen zijn, denken er in deze tijd wel over na om hun energieverbruik te verduurzamen. Verduurzamen betekent minder energieverbruik, wat leidt tot een lagere energierekening. Ook dan ben jij dé adviseur voor ze.

 

Daarom start jij met een gedegen (betaalde) opleiding op kantoor van 6 weken, waarin je alle kneepjes van het vak leert. En ook na je opleiding sta je er niet alleen voor, want jouw buddy, coaches en senior klantadviseurs zijn er om je te helpen met deze energievolle baan. Bij Essent staat het welzijn van de klanten én van jou voorop.

 

Je hebt de mogelijkheid om grotendeels thuis te werken, of je kiest ervoor om (gedeeltelijk) op kantoor te werken. Beschikbaarheid kun je zelf opgeven en je rooster wordt 6 weken van te voren bekend gemaakt. En naast de (door)groeimogelijkheden binnen je eigen functie en binnen Essent, kun je jezelf ook buiten jouw functie verder ontwikkelen. 


Waar ga je werken?

Essent is al meer dan 100 jaar een stabiele factor in de Nederlandse energiemarkt. Méér dan 2,5 miljoen huishoudens, scholen, fabrieken en kantoren gebruiken dagelijks energie van Essent. Elke dag zet het complete team zich in om energienetwerken en energieoplossingen te verbeteren en in staat te stellen mensen met elkaar te verbinden. Duurzaamheid speelt hierin een centrale rol.

 

Bart – klantadviseur zegt:

"Bij elk gesprek een klant blij maken, dat is waar ik voor ga".


Wat vragen wij?

Op de eerste plaats een collega die weet wat er speelt in de wereld en die we met een gerust hart kunnen toevertrouwen aan klanten van Essent. Die goed kan luisteren en de klantbeleving voorop zet. Daarnaast heb je:

  • Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau en je hebt oprechte interesse in een ander
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed
  • Je bent flexibel inzetbaar tussen de 24 en 40 uur (in overleg met je teamleider) en bereid om sporadisch op zaterdagochtend (09:00 – 13:00 uur) te werken

Wat bieden wij?

  • Een bruto uurloon van € 14,68, dit is inclusief ADV-toeslag en eindejaarsuitkering
  • Een baan voor 24 tot 40 uur per week (ma-vr van 08:00-18:00 uur), hybride werken mogelijk
  • Een functie voor lange tijd met veel mogelijkheden om te groeien
  • Reiskostenvergoeding: ov volledig en eigen vervoer € 0,12 per kilometer
  • 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en pensioenopbouw na 8 gewerkte weken
  • Naast de zelfontwikkelingsmogelijkheden binnen Essent biedt Adecco de Adecco Academy aan, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen

Krijg jij hier een energieboost van? Ben jij die vraagbaak en helpende hand die wij zoeken? Reageer dan vandaag nog via de sollicitatiebutton. Eerst meer info? Bel met Adnan Ciceklic op 088 – 374 63 09 (optie 3) of stuur een WhatsApp naar 06 82 18 62 75.