Dedicated customer care medewerker

Houd jij van een afwissende functie en wil jij je graag verder ontwikkelen? Lees dan snel verder!


In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor de grote klanten. De klanten zijn business to business klanten en bieden zendingen aan of hebben vragen over zendingen. Per telefoon of e-mail neem jij de vragen van hen in behandeling. Je schakelt in het Nederlands en het Engels en je legt intern alles vast in het Engels. Je verstrekt de informatie waar jouw klant behoefte aan heeft. Zijn er problemen met een zending, dan informeer jij jouw klant proactief hierover. Ook signaleer je problemen die zich mogelijk voor kunnen doen. Je komt snel in actie om naar een oplossing te zoeken en dit te voorkomen. Jouw klant is altijd op de hoogte van de status. Het is jouw doel om je klant tevreden te stellen, zodat deze loyaal blijft. Heeft jouw klant toch een klacht? Jij gaat op zoek naar een passende oplossing en zorgt ervoor dat je deze klacht naar tevredenheid van de klant oplost. 


Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is de toonaangevende leverancier van wereldwijde koeriers- en expressdiensten voor de zakelijke markt. Een belangrijke succesfactor is de ‘can do’-mentaliteit van hun medewerkers: zij leveren overal en altijd op tijd. Ook wanneer dat onmogelijk lijkt. Mensen die oplossingsgericht denken en snel kunnen schakelen voelen zich op hun plaats en profiteren van de vele doorgroeimogelijkheden die de internationale organisatie te bieden heeft.


Je gaan aan de slag bij een afdeling waar een informele, maar professionele sfeer heerst. De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 – 18:00 uur. Jouw werklocatie is Eindhoven en het is goed te bereiken met de auto of openbaar vervoer. Er is een mogelijkheid om door te groeien en bij goed functioneren maak je kans op een contract bij het bedrijf zelf! 


Wat vragen wij?

Om voor deze functie in aanmerking te komen is het belangrijk dat je beschikt over:

-         Afgeronde MBO 4 of HBO opleiding

-         Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

-         Je beschikt over probleemoplossend en analytisch vermogen


Wat kun je van Adecco verwachten?

·       Een aantrekkelijk salaris van € 14,62 bruto per uur (wekelijks uitbetaald).

·       Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer.

·       8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis).

·       Een collectieve zorgverzekering.

·       Deelname aan de pensioenregeling na 26 gewerkte weken.

·       Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.

 

Reageer vandaag nog! Eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met Lisa van Oosterhout op 040-239 49 99 of lisa.van.oosterhout@adecco.nl.