Customer Support Spezialist (Amsterdam)

  • Locatie
    Amsterdam
  • Vakgebied
    Administratief
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 19,71

Wir suchen für unser Werk in Amsterdam einen Kundendienst Spezialist (m/w/d) in Vollzeit. Es handelt sich hierbei um einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Der Kundendienst Spezialist arbeitet innerhalb des Tesla Finance Operation Teams und ist während der gesamten Vertragslaufzeit verantwortlich für die vertrauensvolle Kundenbetreuung und gewärleistet eine optimale Kundenzufriedenheit. Sie sorgen für eine persönliche Betreuung der Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit, indem sie ihnen bei allen Fragen und anderen Anliegen weiterhelfen. Innerhalb des Beschwerdemanagements lösen sie selbständig und eigenverantwortlich Kundenprobleme. Gleichzeitig informieren und beraten sie die Kunden sowie andere Interessenten zu kundenorientierten Aspekten der Finanzierung und des Leasings in den von uns bedienten Märkten.


Tätigkeitsbereich:

Vertrauensvolle Begleitung von Tesla-Eigentümern, um sie durch ihre Erfahrungen als Eigentümer zu führen, einschließlich der Unterstützung bei der Bearbeitung von Leasingrückgaben, Buyouts, vorzeitigen Kündigungen und anderen Anfragen.

Beantwortung von E-Mails und Telefonanrufen, um sicherzustellen, dass die Kunden problemlos mit Tesla Financial Services in Kontakt treten können und ein hohes Serviceniveau erhalten.

Funktionale Koordination mit Vertrieb, Auslieferung, Service, Finanzen und anderen internen Teams, um Kundenanfragen zu lösen und Prozesse zur Unterstützung ähnlicher zukünftiger Anfragen oder Fragen aufzubauen.

Verwaltung einer Reihe von eingehenden und ausgehenden Kundenaufgaben, einschließlich der Bearbeitung von Zahlungsrückständen, Beschwerden und Kampagnen zur Kundenansprache.

Beitrag zu kundenorientierten Ressourcen und Zusammenarbeit mit dem Team für digitale Produkte, um die Möglichkeiten der Kunden zur Selbstbedienung während ihrer gesamten Laufzeit zu verbessern.

Mithilfe bei speziellen Projekten nach Bedarf.


Stellenanforderung:

Der ideale Kandidat verfügt über hervorragende kommunikative Fähigkeiten, agiert empathisch und zeichnet sich durch sein sicheres Auftreten gegenüber dem Kunden aus. Sie arbeiten äßerst kundenorientiert und verfügen über ausgezeichnete Umgangsformen gegenüber dem Kunden. Sie verfügen über ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und sind in der Lage, flexibel und eigenverantwortlich auf Kundenwünsche einzugehen. Deutsch und Englisch beherrschen sie fließend in Wort und Schrift.


Waar ga je werken?

Wo werden Sie arbeiten?

Tesla ist der führende amerikanischer Hersteller von Elektroautos, Lastwagen und Energiespeichersystemen für Haushalte, Industrie und Stromnetze. Tesla ist in den Niederlanden stark vertreten, weil es dort hervorragende Transportmöglichkeiten gibt. Der euopäische Hauptsitz von Tesla befindet sich in Amsterdam und das erste europäische Montagewerk befindet sich im niederländischen Tilburg.


Wat vragen wij?

Stellenvoraussetzungen:

  • Sie verfügen über mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice und zeichnen sich aus durch Verhandlungsgeschick, sicheres Auftreten und einem ausgeprägten Bewusstsein für angemessenes Verhalten bei der Kundenbetreuung.
  • Hohes Maß an Integrität und Verantwortungsbewusstsein
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit zur effektiven Interaktion mit allen Ebenen des Managements in Englisch und Deutsch.
  • Fähigkeit zu selbständigem Arbeiten mit hoher Detailgenauigkeit.
  • Freude an der Arbeit in einem fortschrittlichen, sich schnell verändernden Umfeld.
  • Flexibilität, Überstunden zu machen, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Was bieten wir ihnen?

  • Wir bieten ein Jahresgehalt von € 39.000,-.
  • Es handelt sich um eine längerfristige Anstellung, eine sofortige Einstellung ist möglich und gewünscht. Wir bezuschussen ihre tägliche Anfahrt zur Arbeitsstätte.


Wollen sie bei einem Globalplayer arbeiten und die innovative Welt von Tesla kennenlernen? 

Bewerben Sie sich noch heute, indem Sie Ihren Lebenslauf auf unserer Website ausfüllen und auf den Bewerbungsbutton drücken.