Ben jij de Customer Support Specialist die ik zoek? In de wereld van klantenservice is er een cruciale rol weggelegd voor diegene die niet alleen bekwaam is in het oplossen van problemen, maar ook gedreven wordt door een diep gevoel van empathie en klantgerichtheid.
Als jij iemand bent die geniet van het aangaan van uitdagingen, die graag in direct contact staat met klanten en die voldoening haalt uit het vinden van oplossingen, dan ben jij wellicht degene die dit team nodig heeft.
Wat ga je doen:
- Ondersteunen van (internationale) klanten bij het invoeren van sales orders via onze portal.
- Opvolgen van vragen over levertijden, offertes, technische aspecten en product gerelateerde zaken.
- Uitvoeren van credit checks en aanmelden van zendingen voor transport.
- Klantgericht en tijdig afhandelen van escalaties en garantieclaims.
- Identificeren en anticiperen op upselling mogelijkheden tijdens het ordertraject.
- Nabellen van klanten voor klanttevredenheidsonderzoek.
- Doen van verbetervoorstellen voor customer support processen.
- Actueel houden van het productaanbod in de showroom op ons hoofdkantoor.
Waar ga je werken?
Het bedrijf is dé specialist op het gebied van hoogwaardig handgereedschap, gevulde gereedschapswagens en premium opbergsystemen. Sinds onze oprichting in 2004 zijn we uitgegroeid tot een toonaangevend merk met verkoop in meer dan 65 landen wereldwijd. Ons succes is te danken aan onze perfecte oplossingen voor technische professionals, waarbij we altijd streven naar de juiste balans tussen design, kwaliteit en prijs.
Wat vragen wij?
- Afgeronde MBO+ opleiding in administratieve of commerciële richting of minimaal 2 jaar ervaring in vergelijkbare functie.
- Vloeiend in Nederlands, Engels en Frans; (beheersing van Duits en/of Italiaans is een pré).
- Goede kennis van MS Office.
- Sociaal, commercieel, klantgericht, verantwoordelijk, proactief, positief.
Wat bieden wij?
- Aantrekkelijk salaris: €2.400,00 - €3.000,00 per maand.
- Direct in dienst bij de opdrachtgever.
- Leer- en ontwikkelingsmogelijkheden in een internationale omgeving.
- Plat, relaxte cultuur met ruimte voor discussies en bijdragen.
- Modern en goed bereikbaar hoofdkantoor in Purmerend, met mogelijkheid voor thuiswerken.
- Maandelijkse bijdrage voor pensioen.
- Hoge personeelskortingen.
- "Work hard, play hard" mentaliteit met tafeltennis, darts & tafelvoetbal.
- Wekelijkse lunch op kosten van het bedrijf, inclusief vers fruit en gekoelde dranken.
Solliciteren?
Enthousiast geworden over deze baan? Wacht niet langer en solliciteer via de sollicitatiebutton.
Wil je eerst meer informatie? Je kan bellen of appen naar: 0681168846 of mailen naar: bjorn.nijhoff@adecco.nl