Customer Support Officer (Vaste Baan)

  • Locatie
    Venlo
  • Vakgebied
    Commercieel en marketing
  • Vacature referentie
    JN-0020896
  • Uren per week
    32-40 uur

Heb jij ervaring met internationale klanten? Ben je communicatief vaardig en kun je goed plannen en organiseren? Dan is dit wellicht de nieuwe uitdaging die jij zoekt!


Als Customer Support Medewerker ondersteun je in de breedste zin van het woord de internationale projecten.

Taken:

-Offertes realiseren

De Customer Support Officer realiseert offertes en probeert deze om te zetten in orders door middel van het zelfstandig interpreteren en verwerken van klant vragen dit in overleg met de product area manager, het opvolgen van offertes wordt in samenspraak met de product area manager gerealiseerd.

-Order afhandeling

De Customer Support Officer draagt zorg voor een correcte en snelle afhandeling van orders door de ontvangen orders te analyseren en te vergelijken met gemaakte offertes, orders bevestigen en levertijd bewaking van de orders, produceren van verschillende documenten voor aansturing van het magazijn, communicatie met de klant over transportmogelijkheden en daarna de bijbehorende afhandeling van documenten voor transport en bijbehorende kosten en facturatie van de order.

-Vragen van klanten beantwoorden

De Customer Support Officer draagt zorg voor correcte en snelle afhandeling van alle vragen door middel van het ontvangen en interpreteren en samen met eventuele andere afdelingen snel beantwoorden van deze vragen.

-Reparaties

De Customer Support Officer communiceert met de klant over zijn reparaties en de kosten hiervan, tevens informeert hij de klant over de reparaties, verstuurt hij de reparaties, handelt hij de reparaties administratief af, verifieert garantiegevallen met de product area manager en geeft akkoord bij reparaties bij derden en communiceert de kosten met de klant.


Waar ga je werken?

Producent van o.a kwaliteitscontrole producten, biogas- en procesinstallaties voor onder andere de wereldwijde drankenindustrie. Als specialist op het gebied van CO₂ en O₂ Management oplossingen verkopen en servicen ze hun producten in meer dan 150 landen. Projecten van a-z op het gebied van engineering, ontwikkeling en design, bouw en montage van de installatie in de werkplaats, het verschepen en service en onderhoud op locatie.


De afdeling customer service bestaat uit ongeveer 6 personen waarvan 1 teamlead. Je legt verantwoording af aan de manager.

Het bedrijf is gemakkelijk te bereiken, ook eventueel met het openbaar vervoer. Je komt in een stimulerende werkomgeving terecht waar collegialiteit en werksfeer voorop staan. 


Wat vragen wij?

  • Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau met een opleiding/werkervaring richting logistiek, commercieel of export wereldwijd;
  • Je hebt enkele jaren ervaring richting customer support of verkoop binnendienst;
  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed in woord en geschrift;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve, commerciële en sociale vaardigheden;
  • Je bent flexibel en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving;
  • Je hebt analytisch denkvermogen;
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
  • Daarnaast heb je een proactieve instelling en denk je in kansen en oplossingen.
  • Kennis van SAP en/of Salesforce is een pre;
  • Je hebt affiniteit met techniek;

Wat bieden wij jou?

  • Je treedt direct in dienst bij onze opdrachtgever
  • Een fulltime baan voor 40 uur (36 uur is bespreekbaar) met uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden o.a. 7 ADV dagen, reiskostenvergoeding
  • Mogelijkheid voor opleiding/cursussen
  • Een uitdagende en afwisselende functie bij een wereldwijde organisatie

Heb je interesse of wil je meer weten? Reageer dan door op de button "solliciteer" te drukken of neem contact op met Gwen Boelens, Consultant Office 077/3828946 of via mail gwen.boelens@adecco.nl